MOOM 超市来到我们社区,消费者眼中观察
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从笔者居住的小区过一个街口,蔬果店、社区中型超市以及新零售式的便利店扎堆,再往前去,已不算十字路口的微型商圈范围内,有家新开业不久的中型超市,一打听 MOOM 有连锁。
这家超市不占据地利,仅把住了小区的一个出入口而已。据店中工作人员介绍,它由沐盟集团投资,与水木清华有不解之缘。对这家超市的第一印象是:中规中矩、地盘大、印象传统。
销售区域整体陈列风格及货架设施,与早几年的流行摆设差别不大,着实让还算年轻的我们捏一把汗。虽然说新零售模式与时尚感、科技感、明亮感的店面装饰算是花架子,没啥大用。
但可是:不知道比喻得对不对,就比如同属社区生活服务的理发店,要是相邻的两家,一边较明亮,一边较暗淡,其他不管,大多会选哪边?便利蜂们离这太近了,共同点是都新开张。
我能切实感受到:这家店面租金不菲,从墙上张贴的招聘需求看:薪资待遇为 5000 元左右,带五险一金,工作时间每周 40 小时,带双休,应聘年龄已放宽至 18 岁,店面成本压力山大。
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新店开张三把火,压力却是实实在在。看下动力方面,有新零售天才在一边如火如荼的竞争催促。偌大的店中面积,如何实现单位面积里有生存竞争力的尽量产出?模块化经营或可行。
将满足现时销售能力以外的一部分场地用于非自营,吸引新零售时代的合作者过来做点事情。将同一条街上的新零售的竞争者们,视为自己的生态合作伙伴,与之携程,感受它们风尚。
相对于终端便利店或超市,一些新零售时代的中台力量,比如京东、蜂鸟等,他们的配送链与沐盟超市自带的、原有合作的配送链是否一定是撕抢关系?有没有来互补合作的可能性呢?
一些生活艺术、生活服务,比如美甲、布艺、早点、旧书等等,是个体经营特征强的营生,这一行正缺少固定地址做经营,也能适应流动变化,做一个轮值的小巴扎,也可能会带流量。
谈及以上,并不意味着所有超市或便利店必须向新零售完全转变,而在于一定要观察比试,知己知彼,更快发掘利用自己长项,努力在白热化竞争中建立自己对顾客吸引的的势力范围。
类如现在这种风貌的沐盟超市,假如还要追加投资,大可以考虑更换陈列设施,相应地,摆脱过时的风格。专业事交给专业人,要整体空间的一体化设计,以及能提高效率的上墙技术。
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五千元左右的单人薪资,其成本压力想必与同行们相比并不占优势。基于沐盟超市给人以更加偏向传统的经营文化,其实在员工流动性上,还比新零售的便利店们具有优势,人情味足。
借用企业人力资源中的一个名词,叫做管理培训生!五千元底薪及集团布局连锁超市的投资经营决心,足以吸引有自我发展提升型的人才加盟,把看似死马的偏传统模式经营得很丰沛。
假如没有足够的职业经理人作为店长或店中管理层加入,不值得马上铺展更多开店规模。假如店面工作人员团队里,没有至少一两名是带着方向性思考与激情热血投入的话,胜算不足。
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这是一种经营价值与企业文化的复合考虑,相比新零售,偏传统的零售业在观念、期待上比不得前者,首先不能耽误了团队中的进取人才,其次,守业也好出击也罢,一定要有所作为。
上面说了这么多,但偏传统的零售并不是全部劣势。它心如止水,不贪求烧钱、不虚晃一些新概念,不图快速包起泡沫的估值。它志在于长远,务求稳定中出后手,相信市场剩余空间。
偏传统的零售,一般店面小,像沐盟这种,假如做成做稳了,算是不容易。但恰恰因店面较大,除了做零售经营,还有谋局于商业地产生态的意义,做偏传统的零售可去的范围会更广。
一时半会,新零售之熊熊火焰还烧不到广大的新城、老城边缘。新零售是点布局,偏传统的零售由于其实实在在的本来面貌,有大有小,反正也是点布局,以点打点,全局胜负很难猜。
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站在偏传统的零售,会同时有自动扫码支付和现金支付,这对中老年人支付习惯是莫大的理解支持。大超市有购物卡,也许将来一天,沐盟能开发出二维码充值业务,老年人也能潮。
说回这一家实体店,专门划出足够开一家便利蜂的店中面积,用来做有社区公益性质的儿童照顾区。从混业经营看,是有很大风险的,我指收入风险及人身安全风险,宜做独立分包。
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偏传统的零售业,却又匹配了较大营业面积,其实可以兼做库存 + 半径配送业务,将自己的货物、京东的寄售商品共同签约属地化的外卖小哥,顾客们从美团、百度外卖上就能下单了。
假如这样做,是不是跟新零售没啥区别了?其实不然,关键在于野心小、不烧钱,因为这一阶段在模式、打法上攻守结合,以守为主,沐盟超市们宁可不烧钱,烧钱大抵也会失败的。
就算是偏传统的零售业,也一定要尽量靠近线上,要有这方面的智慧算法。因为库存及销售统计的科技化、理智程度及心理预期盘算,是零售业精致进取管理的原始需要,不能不搞。
便利蜂有一条贴 LOGO 的物流链条,虚实尚无调研,加上自有品牌的支付管理平台,对其估值有帮助。沐盟超市们肯定有已建的供应链,其实效率可能更高,最卓越的供应效率在市场。
说回偌大的店面,假如因为地段原因,天生成为不了一家小物美、易初莲花,那也要说:一定通过后天努力和业务换血,使得店中没有一英尺面积是多余的,不能使之与服务产出无关。
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偏传统模式老是老,但老有所为,老亦能有所乐,我们来说说。就是从这上年纪的文化范儿里,我们还能淘宝呢。比如说霍营地铁口附近的清华池,可能是北京最后一座传统的澡池子。
这些年,伴随电子阅读方式的盛行驰进,平面读物少了,报纸不好卖了,商业被动可能在沐盟超市这里改改,比方说:搞一篮子书报商,用租或卖或送的方式,在店面上做流量的推广。
那些不易从市面上获得的珍贵的、针对中老年观众的音像资料,其实早已具备文化及商业使用的垄断价值,恰由沐盟超市们向喜闻乐见的观众群体推出,一定能找回商业文化范儿自信。
别人能做最抢眼的早点铺子,拽出一长串瞠目结舌的清单,但那毕竟是包在业务经营里。还比不得手艺人自己做老板,沐盟超市寻找这样的精湛服务者,就能打败后来居上,姜要老的。
新零售企业的另一关是太年轻,别说还没造出现金牛,就算有了,特别容易三心二意。而偏传统的零售业者讲究逐步过渡,每个时代做新学习,讲究捉长久,要百年义利式的细水长流。
这偌大的店面,可以给外卖小哥们方便充电,也可以给顾客们充电,便利店是不敢管这些的。这偌大的店面,通过货品精研及供应链开拓,在品类上一定可以超过便利店,其实很不难。
这偌大的店面,大数据的算法和打法可更富余。这偌大的店面,是可以做生活服务方面的必需品拆解服务的。这偌大的店面,或许能像香港老茶餐厅一样,顾客把它亲如生活中的一环。
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这偌大的店面,在店前可以支雨棚遮阳棚,让闲人来排排坐。夏有凉西瓜,冬有韩式小排档。这偌大的店面,因模式不够最新潮,必须依靠老文化的出彩,由命题牵系着才能改头换面。
这偌大的店面及偌大的连锁,不做自由商品品牌可惜了。偌大的大厂、张北和安达市有遍地好牛羊,偌大的陕南、川北、甘东、闽西有丰富纯绿色的山野特产,大妈采买不用去展销会。
文 | 仲由尹
作者:仲由尹