向四大名著学领导力（4）：学诸葛亮做出色职业经理人

文：杨思卓

做一个职业经理人，应该有什么样的职业能力和职业操守呢？在《三国演义》里，诸葛亮给我们树立了一个很棒的标杆。诸葛亮是三国时期蜀国杰出的政治家、思想家、军事家，字孔明，南阳人氏，人称“卧龙” 。罗贯中的《三国演义》塑造出集"鸿鹄之志，旷世之才，忠贞不渝"等特质于一身，近乎神人般的诸葛亮，在现代领导人里边，可能只有周恩来有得一比了。作为职业经理人，我们要向他学什么呢？

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学习诸葛亮的远见卓识

诸葛亮少年时父母双亡。他19岁时便与友人徐庶等从师于水镜先生司马徽，表现的与众不同，时人的说法是：“卧龙（诸葛亮）、凤雏（庞统），得一可安天下” 。经过好友徐庶的推荐，急需人才的刘备三顾茅庐求得27岁的诸葛亮出山相助，将刘备的蜀国推上了与曹操、孙权三足鼎立的局势。著名的《隆中对》，也将诸葛亮推上了政治军事的舞台，彰显了他的管理才智。

在茅庐中刘备问统一天下大计，诸葛亮精辟地分析了当时的形势，并提出了战略思想。比如说对几方势力，诸葛亮说：“自董卓已来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数” 。在诸位豪杰中，曹操实力最强，当时统一了中国的北方，而且胁天子以令诸侯。面对曹操这样“拥百万之众，胁天子以令诸侯”的对手，诸葛亮提出“不可与之争锋” ，采取退避锋芒的措施；而面对像孙权这样“据有江东,已历三世,国险而民附,贤能为之用”的对手，诸葛亮提出的策略是：“此可用为援而不可图之” 。对于这两位豪杰，诸葛亮分析详尽周全、判断推理严密准确。

对于几个关键州郡诸葛亮也进行了分析。诸葛亮说荆州是历代兵家必争之地，但如今的荆州牧刘表，徒得虚名，未有远谋；而益州是天然的粮仓，益州之主刘璋昏暗无能，手下的能人志士都很企盼有雄才大略的领导。所以诸葛亮建议取代割据荆州、益州的刘表、刘璋，建立起可靠的根据地，与曹操、孙权三分天下。

在《隆中对》中，诸葛亮提出的策略概括起来就是：首先夺取荆、益作为根据地，对内改革政治，对外联合孙权，南抚夷越西和诸戎，等待时机，两路出兵北伐，从而统一中原。诸葛亮“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的决断力不言而喻。

在《三国演义》中，刘备与孙权联盟后，诸葛亮《草船借箭》的桥段广为流传。东吴的周瑜故意提出限十天造十万支箭的要求，机智的诸葛亮一眼识破，当机立断说：“只需要三天” 。诸葛亮利用曹操多疑的性格，调了几条草船诱敌，巧用东风成功地借足十万支箭，为赤壁之战的胜利奠定了一定的基础，从而促成了三国鼎立局面的形成。

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学习诸葛亮的当机立断

诸葛亮的决断力不仅仅体现在判断谁是敌人谁是友人，以及该如何采取应敌措施上，还体现在对内部的管理中。比如说在处理刘封的问题上。

刘封是刘备收养的义子，渐渐地刘封成长为气力过人、武艺高强的少年，前后同张飞、赵云、诸葛亮在西川的战斗中，屡立战功。后来刘封攻取了上庸而驻守，关羽被困在麦城，向刘封求救告急，刘封因为听信孟达离间挑拨没有发兵救援而使得关羽败死麦城。后刘封因为内叛败走，逃回成都。诸葛亮认为刘封性格刚猛，恐怕易世后难以制服，强烈建议刘备除掉刘封。在诸葛亮的建议下，刘备赐刘封死，让他自尽。一向温和忍让的诸葛亮，在处理刘封的问题上却很坚持。他的这一坚持，既避免了内部矛盾的激化，稳定了军心，避免未来篡位的灾难，也起到起到震慑众人的作用。

在处理马谡的问题上诸葛亮的态度也是很果断。诸葛亮十分赏识马谡，委以重任去守汉中的咽喉街亭，但是失守了。《三国演义》说，大多数将领都认为马谡固然失误重大，但罪不至诛，且在随诸葛亮南征时屡进言献计，颇有建树。但最终47岁的诸葛亮还是依照军法挥泪斩了马谡。在蜀国急需人才时，为何诸葛亮一定要坚持斩自己器重的马谡？这就是他决断力的表现，严明法纪，避免了蜀国内部两大势力的反击。在关键时刻，不因皇亲国戚为限制、不以个人喜好为牵绊，以大局为重，迅速地做出决策，是一位优秀的领导者必备的决断力。

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学习诸葛亮的忠于职守

刘备为了报关羽、张飞之仇，御驾统大军伐东吴，刘备大败后病危于白帝城，不仅将小儿托付诸葛亮，更是提出“如其不才，君可自取” 。诸葛亮涕泣说：“臣敢竭股肱之力，效忠贞之节，继之以死”！从此诸葛亮践行了“受人之托，忠人之事”的处事原则。这种职业操守值得我们的经理人学习。

刘禅资质平庸，极缺乏行政管理的才能，而诸葛亮为了不负先帝之托，责无旁贷地辅佐，并多次亲自出征，讨伐敌军。公元225年诸葛亮亲自率军南征，深入不毛之地平定叛乱。诸葛亮采纳了马谡的建议，采取“攻心为上，攻城为下”的原则，七擒孟获，让孟获心服口服地跪下起誓：以后将决不再谋反。南中的叛乱自此被平定。

为兴复汉室，南征成功后，诸葛亮帅兵北伐曹魏。他第一次向祁山方向进攻，却因马谡街亭失守而失败。诸葛亮挥泪斩马谡后，上疏请求自贬三等。祁山经济基础雄厚，具备地利优势，是统一大业的关键因素之一。诸葛亮一次次地举全国之力北伐曹魏，可谓是屡败屡战，《三国演义》中记载为六出祁山。最后一次出兵伐魏，魏军坚守不出，诸葛亮的兵马被困祁山。而诸葛亮自己积劳成疾，不久病逝于五丈原，享年54岁。一颗智慧之星自此陨落。即使到死，也不忘践行忠心。将军权给予姜维，让大家不要发丧，待安全撤退后简单安葬。杜甫说：“三顾频烦天下计，两朝开济老臣心。出师未捷身先死，长使英雄泪满襟” 。

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吸取诸葛亮的惨痛教训

在白帝城托孤之后，虽然刘禅在皇帝位置上，而诸葛亮成为实际上的最高领导人，所谓居臣位而有君权。但是他没有完成从职业经理人到老板的角色转变，所谓毛主席的地位，周恩来的干法！凡事亲力亲为，朝中的人事考察和任免亲自安排；每个官阶的人选也亲自考察任用，并作最后定夺；甚至是打二十军棍以上的惩罚措施都要亲自盯着。用我开发的六维领导力来测评一下，就发现诸葛亮的后期，践行力虽然依然强劲；但他的决断力大大下降了，教导力和组织力又跟不上，他不能放手让他人去做事，没有去培养年轻人，才出现了姜维主持北伐，近75岁廖化还要驰骋战场， “蜀中无大将，廖化作先锋”这样的窘境。有句古训叫作：“君闲臣忙国必兴，君忙臣闲国必衰” ，站在就最高领导人的位置上，选不到能人只能有两个后果：一个是把自己累死，一个是把人才埋没。以至于诸葛亮死后，刘禅规定对于诸葛亮不准吊丧，不许立庙，直接把丞相制度给废了。我们的经理人要警惕了，一身本事，累死自己，老板不满，后继无人，教训深刻啊。

本文作者系世界联合大学（GUU）副校长、“联合国可持续发展贡献奖”获得者

来源：中外管理