一失足成千古恨！昔日仁王身不由己，移动公司的这一步棋走错了？

一失足成千古恨，再回头已百年身。说到江南四大才子，大家第一个就会想到唐伯虎。生于富商家庭的唐伯虎，少年时期潇洒非常，纸醉金迷，可惜后来家道中落，无奈之下的唐伯虎发奋苦读，竟得状元。然而变数突至，因考题泄漏，皇上震怒，交上了完美答卷的唐伯虎被怀疑参与其中，锒铛入狱。后来沉冤得雪的唐伯虎站在京城大街上，悲愤地喊出“一失足成千古恨，再回头已百年身”的千古名言。

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而如今的移动公司，和这个明朝大才子唐伯虎，颇有些相像。曾经的移动公司，家喻户晓，被用户们盛赞连连。然而最近的携号转网，却像一把来势汹汹的大火，烧上了移动公司的眉头，很多网友表示，携号转网来了，再也不会留在移动了。那么，曾经受人拥戴的仁王——移动公司，为何走到了今天这个“千夫指”的尴尬境地，或许是因为这一步棋，走错了。

2000年4月，移动公司出现在了我们身边，凭借着自己优秀的信号覆盖率、通话质量和让人满意的人工客服，瞬间获得了一大批忠实用户。当时的人们，纷纷丢掉了手上信号差、通话不清晰的小灵通电话，投入了移动公司的怀抱。

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可是好景不长，远远甩开电信公司和联通公司的移动公司，仿佛变得有些贪婪了。对于很多月消费只有十几元甚至是几元的用户，移动公司还是下手了。虽说推出了一个又一个新套餐，但是正所谓一等价钱一等货，新套餐虽然优惠内容更多，但是同样的，月租费也是非常高的，曾经那些十几元每月的消费，仿佛也变成了天边的云彩，渐渐地离我们远去。

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可是面对着诱人的套餐，总有那么一些客户，是不关注或者是可以抵制住诱惑的，面对着这些“钉子户” ，移动公司做出了一个人设崩塌的决定——建立外呼部门，将业务交给一些外包公司。

如果客户不知道新活动，或者是对新活动不感兴趣怎么办?非常简单，那就主动出击。所以移动公司专门成立了一个10085的专线外呼部门，专门拨打一些老用户的号码，给他们送“优惠” ，通常情况下，这些优惠在前几个月都是不需要额外付钱的，但是往往几个月一过，价格就如雨后春笋一般，突飞猛涨，让人难以接受，但是因为在电话里已经明确说明了，所以用户们也只能“哑巴吃黄连”了。

吃到了甜头的移动公司，决定将“外呼”这个重要的工作分给第三方公司。而相比传统的移动人工客服，外呼公司的客服素质就显得有些参差不齐，甚至有些客服为了业绩，故意将重点快速掠过或者是藏着不说，以至于面对“看不懂”的账单，很多老用户是伤透了心。

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不过亡羊补牢，为时未晚，面对着即将到来的携号转网，移动公司好像已经“金盆洗手”了，至少最近，小编是没有接到过这些营销电话，即便是有，也是那些没有“坑”的真优惠了。等携号转网来了，大家还会选择继续留在移动公司吗?