想做淘宝客服去哪里学( 二 )

接下来这一步很关键，你要回到招聘网站找到邀请你面试的职位，在网上找一下他们公司的具体资料，比如卖什么产品的，这种产品有什么特性等基础知识。
如果对方是服装厂商，你至少要查一下服装的相关知识，比如尺码表是什么意思，至少要知道s码比l码小对吧？
【想做淘宝客服去哪里学】另外，淘宝客服分为售前和售后。售前指的是卖货，主要是通过打字和聊天，比较简单；售后是指处理客户的问题，涉及修改中差评，不仅需要电脑聊天，还要打电话，很麻烦。
一般来说，淘宝客服是指没有特别指定的售前客服，不用太担心。
3.面试时的注意事项
如果你收到来自不同公司的采访，而这些采访相互冲突，那么你必须做出选择，先去你比较喜欢的那家公司面试，同时要打电话给别的公司，找个理由让他们修改一下面试时间，对方都是会同意的。
1.面试的时候，要注意自己的着装。虽然你不需要西装革履，但你至少应该穿得像个人。你不需要短裤和拖鞋。就像个人一样。
2.你应该自带简历。虽然面试官在招聘网站上看过你的简历，但你还是有必要带上简历。不要空手而归。
3.面试题一般都不难。如果你愿意，你会答应的。如果不行，你就试试。如果不能，就直接说不知道。很多时候，诚实是一种很好的品质，是加分项。
4.大部分淘宝客服面试都会测试打字速度。你很可能会遇到生僻字。果断跳过，随便打个错别字。不要因为一个字就耽误了你的整体速度。如果考错了，一两个字完全不影响，只要速度符合要求。一般来说，会电脑打字的年轻人都能通过考试。
5.如果对方要求你交押金或者培训费，不要交。是骗子。
6.如果对方要你的身份证，你可以给他看，但千万不要留下身份证复印件，因为对方可能会用它来偷偷开店，这也是骗子的惯用套路，要注意。
结论：
虽然说了很多，但其实淘宝客服的申请真的很简单。只要通过打字速度，完全可以应付，不用太担心。

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