3.7支付宝
支付宝(中国)网络科技有限公司是中国的第三方支付平台,致力于提供“简单、安全、快捷”的支付解决方案 。支付宝自2004年成立以来,一直将“信任”作为其产品和服务的核心 。它有两个自主品牌,支付宝和支付宝钱包 。自2014年第二季度以来,已成为比较大的移动支付制造商 。
3.8阿里旺旺
阿里旺旺是集原淘宝旺旺和阿里巴巴贸易通于一体的新品牌 。是淘宝和阿里巴巴为商家量身定制的免费在线商务交流软件/聊天工具 。可以帮助用户轻松找到客户,发布和管理业务信息,及时抓住商机,随时洽谈业务,简单方便 。
4淘宝的客服系统
1.完美的售后服务和帮助中心 。淘宝有专业的呼叫中心,数千名客服人员24小时不间断在线服务 。在淘宝帮助中心首页,介绍了注册认证、买家帮助、卖家帮助、个人资料修改、密码与安全、阿里旺旺与论坛、投诉举报与退款、淘宝规则等内容,帮助淘宝用户解决比较基本的问题 。
2.互相帮助,及时互相帮助 。淘友互助,顾名思义就是淘宝用户互相帮助,利用网络论坛提问回答,帮助有需要的淘友解决一些简单实用的答案 。淘友互助吧善用自身百万用户流量资源,既帮助了有需要的淘宝用户,也适当降低了自身的住宿压力 。
3.综合淘宝大学 。淘宝大学是推广淘宝的另一个有效手段 。一方面可以让在网购门口的潜在用户接受网购,快速系统的学习网购和淘宝开店的相关知识;另一方面,淘宝大学也为力求完美的人提供开店技巧的深度培训 。
5淘宝营销策略
淘宝营销策略分析
1.建立的网购信任 。提高网民网购信任度的措施 。淘宝先后推出:消费者保护制度:通过对假货和不合格商品先行赔付的方式保护消费者利益,并以特殊标志区分此类卖家;业务认证制度:允许有营业执照的王策企业经营者提供证明,并通过淘宝进行认证,确认其注册经营者的身份,并给予特殊标志以区分此类卖家 。此类业务的经营者通常信誉良好,能够获得消费者的信任;无条件退货三七天假罚:进一步增强消费者对网购的信任,比较大限度降低消费者网购风险 。
2.推广策略 。王宝将选择不时推出促销活动 。第一,奖励广大支持淘宝的用户是网上交易的新高潮 。除了专门为产品推广设立的推广渠道,淘宝典型的推广策略包括红包策略和“买送”推广活动 。在这种活动中,参与者往往包括一些著名的产品,包括服装、鞋帽、数码产品、家电甚至珠宝 。淘宝今年6月推出的“二杀”活动,掀起了促销活动前所未有的高潮 。这种兼具促销和游戏效果的活动引起了极大的关注和参与,“物有所值产品喜欢聚在一起”的消费心理构成了“秒*”流行的关键要素 。这次活动在网友中引发了关于“秒*后经济”的大讨论,营销策略极其成功 。
3.娱乐营销策略 。淘宝品牌的娱乐营销模式为其快速成长做出了巨大贡献 。淘宝的娱乐营销触角已经延伸到影视、体育、慈善等领域 。2005年,taobao.com被评为大型每日明星脱口秀节目明星;runbao.com与流行电影保持密切合作 。除了常见的广告手法,如广告贴、海报宣传、新闻稿等 。双方还在影视副产品的网络合作开发和网络增值方面建立伙伴关系 。比如天下无贼发布前后,关注淘宝和拍卖的用户很多 。100多人竞拍几款抢手产品,单款产品浏览量达到1万多 。同样的合作还包括韩城攻略、头文字d、夜宴,有力地推动了淘宝品牌的持续价值 。2005年9月27日,淘宝在北京举行“超级买家”启动仪式,旨在寻找中国成熟的网购者 。从本质上来说,淘宝superbier电视剧的比较终选择是一个互动版的网购,活动和节目是互动的,品牌元素是节目内容,从而实现了一种彻底的品牌娱乐模式 。
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