体验式营销案例方法( 二 )

再者，这类工具确实能提升数字体验的快感。比如现场看样板间和产品是不够的。如果找不到比较满意的，可以用设计软件当场匹配，投影到大屏幕上欣赏。
还有几个大屏幕，可以播放产品广告，场景视频，各种风格的家居空间展示；客户想看网上价格，可以直接扫码查比价，扫码下单，然后送货上门。
一些家居建材店，甚至装修公司，都可以推出玩偶机，与这类商家合作。
只要能加入联盟，可以考虑引进一些新鲜流行的装备，不需要花费成本，引入门店会有好处。
05
我们对某样东西有很好的印象，尤其是对商店和商店里的产品。一个重要的原因是店内氛围好，就是视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的综合感受都很好。
作者认为，做好商店的五感，一定有助于提高留住顾客的成功率。有的店铺一味追求奢华，视觉冲击确实存在，但其他方面没有跟上，生意也受到了影响。有的店铺太简陋，有的买家路过可能不会进来。
所以，认真研究五官，做扎实的体验是值得的。每种感觉都有它的组成部分，比如视觉体验，涉及到店铺软硬件、产品设计、名称、广告、色彩、展示、灯光等。根据你的品牌调性和目标客户喜好，把握店铺氛围应该是热情还是清新小资。
在推广活动时，有时需要先在店外营造氛围来吸引注意力。
听觉愉悦，环境要相对安静，能让顾客放松。如果是嘈杂的环境，会影响客户的心情，进而损害客户的耐心。包括沟通中的导购，量要把握好。如果能带点亲切感，自然更好。
什么样的触觉合适？那是温暖、干净、整洁等。比如倒的水不要太热，顾客看哪里都不要有脏东西，甚至灰尘都是比较好的。
除了嗅觉，如果店里有异味，你肯定是不愿意留下来的。通风良好的店铺不是问题。如果通风不好，可能需要想办法呼吸，适当使用香味。比较好有独特的香味。合理搭配一些绿色植物比较合适。
作者认为，五官搭配可以由专业人士来研究，比如什么样的色彩、陈设、整体视觉；播放什么样的音乐；什么样的香味适合；哪种饮料比较好。
提升体验有一个不可丢失的核心逻辑，就是给顾客购物的自由，氛围一定要自由轻松，不要给导购员造成束缚感。每个人都很忙，随时响应客户的需求