从商业行为的角度来看,社交电子商务间接促进了用户的购物需求 。即使泛社会群体不购买同样的产品,也可能因为“你帮我,我帮你”的情感因素,激发他们的购物热情 。
社会化是用户增长比较快的模式 。在拼多多单拼模式带来的大量用户的刺激下,无论是电商平台还是实体店,自然都会跟风单拼的浪潮 。
拼单改变用户购物习惯
在拼多多出来之前,外界曾经认为中国电商行业的成长已经走到了尽头 。然而,拼多多的出现又给电商行业带来了新的增长点 。直到那时,各大电商平台才发现,电商行业还有这么大的市场没有挖掘出来 。
拼写方式直接改变了用户的购物习惯,从两组具体数据可以看出 。
1.平多多的用户使用时间 。高盛引用的数据机构questmobile的报告显示,2020年第三季度拼多多app用户总时长达到5310亿分钟,同比增长101% 。第三季度,拼多多用户使用时间占全国所有电商服务平台总使用时间的41%,比q2高出7% 。
2.拼多多活跃用户人均支出变高 。根据拼多多第三季度财务报告,截至2020年9月30日的12个月中,每名活跃买家的年支出为1993.1元,同比增长27% 。
用户在拼多多上花费的时间越来越多,人均花费也越来越多 。显然,人们已经把拼多多当成了一个主流的购物平台 。对于用户来说,拼写模式的吸引力在于:
第一,由买到逛.以前用户会因为必需品而去购物,现在用户可以在拼多多等电商平台上享受“云购物”的乐趣 。用户不必在拼多多上买东西,但一旦找到商品,就可以便宜买到 。
当然这也和拼多多的ai推荐技术有关 。很多用户其实并不知道自己想买什么,ai推荐技术可以通过平台上用户浏览习惯和购物习惯组成的用户画像进行更准确的推荐,大大提高了产品与用户匹配的效率 。
第二,来自熟人的推荐.正如乔纳伯杰(jonahberger)在疯传一书中提到的,“如今,沉迷于社交网络的人似乎无法停止自己的分享行为,包括分享自己的想法、爱和需要 。”当用户在微信群中看到其他朋友推荐的儿童玩具、服装、鞋帽时,很容易受到这些信息的影响 。一旦用户可以确认自己的朋友已经购买,信任度大大增加 。
第三,由高性价比带来的超出预期.很多媒体人都跟笔者说,他们是拼多多的忠实用户,经常在拼多多买当季的各种农产品,便宜又质量好 。他们之所以对拼多多着迷,很大程度上是因为拼多多的商品性价比之高超出预期 。
拼多多ceo陈雷曾在一次专访中提到:“在材料消耗的决策中,高性价比是一个非常重要的因素 。大部分零售场景比较终都是为了性价比而竞争,消费者心中有秤 。”
确实,消费者本身是很聪明的,会比较判断商品是好是便宜 。拼多多对iphone等数码产品的补贴,完全开启了其在数码圈的口碑 。8月6日在拼多多举办的“十亿补贴节”中,iphone11 64g版的补贴价格仅为3979元,跌破4000元 。11月10日晚,拼多多上的iphone12,补贴100亿,跌至600元 。
拼写模式不仅仅是一群人把商品拼在一起的简单方式,而是整个用户购物习惯的改变 。起初,消费者可能只会在拼多多购买一些单价较低的商品 。但随着“拼多多,向真”的传播和自身经验的积累,再加上拼多多“品牌授*,假一赔十”的保证,消费者越来越敢于购买iphone12、戴森、、化妆品、包包等 。在拼多多,这也带来了拼多多活跃买家的年度支出数据的增加 。
在拼多多的示范下,线上线下零售商开始遵循单拼模式 。
“性价比”也是零售商的核心竞争力,因为消费者自然热衷于“性价比”高的产品,也就是iphone12和戴森 。当然优惠力度越大越好 。当“性价比”这个概念深入到消费者心中时,就占据了消费者的品牌头脑,零售商都忍不住这种诱惑 。
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