双十一是一年一度的电商推广节 。虽然打折越来越难,但也有不少商家认真做打折 。我相信比较近是你一年中收到快递比较多的时候 。来说说双十一期间的快递问题 。我们做什么呢
注意:本文没有什么干巴巴的 。主要问题是之前的文章提到可以我的头像查看我之前的文章 。本文主要谈谈“十一五”期间可能遇到的问题 。
问:如果卖家发货但是快递卡住了怎么办?
网上的图片
答:没收就是快递公司还没拿到你的快递 。只有表明已经收齐了才算快递公司 。
一般有两种情况会出现这种状态 。一种情况是快递公司的发货仓库爆款,收不回来 。
在另一种情况下,商家只发出了快递订单,实际上并没有将货物发送给快递公司 。
无论哪种情况,建议耐心等待 。毕竟没有办法,着急的不止你一个人 。
建议三天内耐心等待,三天后联系客服,五天后投诉或直接退款,十天后直接退款 。
问:快递比平时慢很多 。为什么总是卡在运输途中?
网上的图片
答:首先,没有人希望你比快递公司更早拿到快递 。
要想把这个问题解释清楚,首先必须简单说说国内的物流体系 。
目前国内的物流系统大多是轴辐式快递系统,也就是所有的快递都集中在中转站,快递从中转站配送到中转站 。
简单的理解就是,一个快递员不是直接从发送网点开车到你家,而是先送到物流中转站,再到比较近的物流中转站,再到比较近的快递公司,比较后到你手里 。
整个流程图大致是商家快递网点中转站中转站快递网点你 。
其中什么花费的时间比较多?给你几秒钟考虑一下 。
3;
2;
1 。
答案是:排序 。
分拣是指将一堆混装的快递按照目的地进行分拣,统一装车,以保证在正确的运输路线上 。
人工分拣和包装制作
转发和转移都要整理一次;转发快递网点需要转一次 。顺丰快递不仅有两层快运,还有三层分拣 。顺丰的三层分拣不包括快递员级别 。当网点分发快递时,他们必须进行另一次分拣 。
虽然大型中转站的分拣速度可以达到每小时几万甚至几十万件,但是国内能够达到10万件/h分拣效率的大型中转站很少,甚至有些中转站还在用人力分拣,而几乎都是通过基层网点送到快递员手中 。
分拣时间和双十一快件的增加容易导致分拣中心的仓库爆款 。
爆破仓库
快递未分拣的卡车只能在门外等待完成分拣,因为只有分拣好的快递才能送到正确的地址 。
这就是为什么你的快递总是卡在运输途中,没有发出去 。
问:为什么我的快递寄到了外地?
答:有两种情况 。首先是商家把你的地址写错了 。
第二个是中转站分拣错误造成的 。你就能理解为什么比较后一个卡在中转站了 。
人和机器都会有错误,都会有错误 。这是没有办法避免的 。没有人或机器能保证的准确性 。
如果您的快递员评分有误,您可以向快递公司投诉,或者在正常情况下联系客服 。但是双十一期间物流时效延长,只能说你的快递不吉利 。
但错分也是小事件,概率万分之一 。你可以放松 。99.99%的快递都是按照正常的pat安全的送达给你
答:当面验货,查内部损失,及时投诉,要求赔偿 。
比较后,我带你回顾一下如何解决你的快递问题 。
如果您的快递有问题,请联系快递客服或商家寻求解决方案,然后如果解决方案不满意或未解决,请进行投诉 。
电商平台投诉
你在一个电商平台的物流界面都可以找到投诉按钮 。以淘宝为例 。
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