日本商务考察 | 为什么日本实体店能成为“常胜将军”？（二）

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相信很多人都能感受到，日本实体业给人留下最深的印象就是专注。比如一家寿司店可以经营150年，甚至250年，这在日本是很常见的。

匠人品质打造家的感觉

日本的职人以传承和精益求精为傲，在他们心目中没有做大生意和小生意的区分。他们能在持续不断的专注中获得满足感，认为开店不是多多益善，而是要精心经营好。

匠心是日本实体业保持旺盛生命力的源泉。格林木购物中心是一个最贴切的案例。格林木购物中心远在东京神奈川县武藏小杉地区，开业13天，客流量突破100万。这个购物中心仅有3.7万平方米，却拥有日本最大的屋顶花园。

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董事长铃木先生反复强调：最重要的是把格林木购物中心建成大家乐意来玩的地方，在玩的过程中大家可以顺便买一些东西回家。

引导“乐趣大于价格”的价值观

中国民众使用电商购物，大多会首要关注电商的价格，大家也普遍认为一般电商的价格要比线下便宜些。在日本，曾有个机构做过相应的调查，发现日本消费者更加注重逛街的乐趣，所以会倾向于选择自己心仪的实体店进行消费。至于价格，是排在第二位的影响因素。

品质至上打造卖点

日本实体业最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。

费心让消费者满意

日本设计界一直追求精密的内容定位，一开始就要尊重商业定位再出具体设计。就像我们做博物馆、科技馆一样，先做展示设计，再做建筑设计。东京的六本木商业区花了十五年才开业，而中国的有些著名商场从设计到开业就花了半年时间，开业前一天还有2000多人通宵赶工。只有费心让消费者满意，商家才能得到满意的营业额。这个道理很浅显，但实操起来却不是想象中那么容易。

下篇文章，我们将继续分析日本实体店成为常胜将军的原因，敬请关注！

方行国际，专注日本商务考察17年。（手机：18676838349 / QQ: 2881382615）