出现上述情况的原因及解决办法如下：
1、手机后台运行内存过多 ， 导致手机卡顿 ， 反应速度变慢 ， 出现这种情况 ， 及时清理手机的后台运行程序或关机重新启动即可；
【手机屏幕划不动】2、触摸屏损坏 ， 导致手机无法响应用户的操作 ， 出现这种情况 ， 建议前往相关的售后维修店或专业手机维修店进行维修；
3、手机遭遇病毒攻击 ， 导致手机内部程序破坏 ， 出现这种情况 ， 建议及时查杀手机内的病毒软件 ， 或重新安装系统尝试 。
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