抖音小店飞鸽客服上岗考试答案( 二 )

在工作时间内人工客服已经接起但未响应用户，转人工时间咋8点-23先会话，分配客服会话，除系统欢迎语外无客服人工消息回复
选择题
客服以下行为是否涉及违规：买家购买数量为5件，为了能产生多订单以积累更多好评，引导买家拍下5次，分别付款
违规
不违规
选择题
为了能积累更多好评，下列那个方式是正确的?
在买家收货后，客服通过飞鸽联系买家要求好评，并承诺好评后可给予现金红包
在接待过程中提供好服务，在买家收到后平台随机发送好评邀请时候，提升好评机率
选择题
以下哪些做法是错误的
为了提升IM3分钟恢复率，设置自动未会：小的暂时离开了，如有问题可添加微信XXX
当买家进行咨询时，发送手机号码，告知买家暂时不方便打字可电话沟通
给买家发送的产品细节图上打上店铺微信二维码的水印，方便买家添加微信保持联系
和买家的所有沟通都通过了飞鸽进行，包括发送图片，视频，打款等
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