1.旅客购买实名制登记车票后遗失车票的，可以在不晚于出票站检票停止前20分钟到车站售票窗口办理挂失手续 。
2.办理时，必须提供购票使用的有效身份证原件、原车票日期和购票站名称 。车站确认无误后，必须根据原票的车次、座位、票价购买新票 。
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3.乘客在取新票时，应向列车工作人员作出声明；如果列车员在到达车站前确认座位正常使用，将向乘客发放乘客记录 。
4.旅客应当在到站后24小时内，持旅客记录、新票和购票时使用的有效身份证件原件到退票窗口申请退票，并按规定收取补票费 。
5.原票超过规定时间提交，已退票，或已挂失的，不办理挂失手续 。
【汽车票掉了怎样补】6.办理时，原客票已变更的，按照变更后的客票办理挂失手续 。
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