1.办理退票手续时，旅客必须凭购票时提供的有效身份证原件申请退票 。原身份证遗失的，可在车站公安认证办公室开具临时有效身份证后申请退款 。
2.乘客为他人申请退款时，必须凭乘客的有效身份证原件申请退款 。如果没有乘客的有效身份证原件，也可以凭代理人的有效身份证原件和乘客的有效身份证复印件申请退款 。
【退火车票要身份证吗】
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