12320属于卫生行业政府公益热线 ， 是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道 ， 是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台 ， 是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口 ， 它是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念 ， 实行政务信息公开 ， 进一步密切政府与人民群众联系 ， 改进工作作风的一项重要举措 ， 最终是为了提高人民群众的健康水平 ， 更好地为人民的健康服务 。
【12320是什么平台】12320是卫生部设立的政府公益热线电话 ， 2005年12月9日开始启用 ， 2006年开始试点 ， 2012年结束试点全面推开 。2013年3月 ， 12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线 。该电话覆盖全国各地 ， 服务对象为中国境内所有人 。
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