1.电视机的网络设置有问题；可以进入网络设置界面，重置连接到家里的wifi信号 。
【为什么电视能看手机却不能上网 也许是这些原因】2.如果路由器设置有问题或者路由器出现故障，可以重启路由器解决；或者将路由器恢复到出厂设置，重置各种网络参数来解决问题；如果是路由器硬件故障，需要联系售后服务进行维修或更换路由器解决 。
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3.网络服务提供商的网络线路和服务器是否中断或出现故障，导致路由器无法连接到网络 。在这种情况下，电视机也必须与网络断开 。需要先联系网络服务商解决网络传输问题 。
4.也有可能是电视系统问题导致网络异常，可以通过重启电视解决 。如有必要，可以进入系统设置界面，将电视系统恢复到出厂设置状态或升级到比较新版本 。
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