1.如果火车站台票是乘客购买的，站台票基本上是不退不卖的 。
【火车票免费退票措施 近期免费退票新规】2.列车在始发站发车前或特殊情况下，所有票价均可在列车发车后两小时内退票 。
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3.对于团体票乘客来说，如果是来退票的话基本是不可能的，因为公司相关负责人需要携带营业执照和身份证原件才能为所有乘客办理退票手续 。不支持个人退票 。
4.旅客因自身受伤或紧急情况不能及时乘坐列车的，经中间站和列车确认后，可以退还已收票价与已取票价的差额 。
5.在车站开车前，特殊情况下可在开车后2小时内退还全部车费，并收取退票费 。如果火车票是网上购买并打印的，您应该在火车启动前两小时及时申请退款 。
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