1.将手机连接到电脑，通过电脑读取视频文件，观察是否正常播放(排除是否是源文件的问题) 。
2.其他格式的视频，比如mp4和3gp(可能与视频的分辨率和帧率有关，影响图片的正常播放) 。
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3.用手机的摄像头功能拍一段视频，看看能不能正常播放 。
4.如果只有的视频无法播放，建议换其他网站试试 。
5.如果问题仍然存在，建议更新机器的固件版本 。操作：设置-关于设备-系统更新-更新(升级前备份手机中的数据，如电话簿和图片) 。
【手机相册视频黑屏有声音 应该怎样解决】6.如果通过上述方式仍然存在问题，请将购买发票、保修卡和机器带到三星服务中心，工程师将检查机器并进行处理 。
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