1.销售都是和人打交道的事情
【房地产销售技巧】2.了解客户需求和痛点的方法是沟通
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3.比较常见的沟通方式有电话沟通、聊天工具沟通和面对面沟通
4.这时候你就基本可以知道客户买房的目的了
5.带顾客参观房子是一个非常重要的过程
6.比较后一步是谈价格,然后成交
分步阅读
方法/步骤
一
销售就是和人打交道 。本质上是为了满足对方的需求,满足对方的痛苦诉求 。房产销售也一样 。知道客户想要什么是销售技巧和方法的前提 。
二
了解客户需求和痛点的方式是沟通 。只有通过对方的讲述和反馈,才能了解和掌握这些 。沟通的方式有很多,但前提是无论哪种方式,都不能让客户讨厌你 。一旦我们从一开始就为你制定了计划,我们以后就不能谈论它了 。
三
比较常见的沟通方式有电话沟通、聊天工具沟通、面对面沟通,这些方式各不相同,但都需要先取得对方的信任 。比较初的沟通,不要一上来就提卖房子,先介绍房子本身,位置,户型,设施等 。回答完对方的问题,就可以消除陌生感,然后进行进一步的交流 。
四
这时候你就基本可以知道客户买房的目的了,比如结婚,孩子上学,接老人一起住,改善居住环境等等 。因为不同的原因,做不同的介绍和推荐,预约下一次看房的时间计划 。
五
向顾客展示房子是一个非常重要的过程 。如果现有房子没问题,可以直观的看到房子的结构 。如果是期货房,只有图纸 。虽然不够直观,但并不妨碍 。比较重要的是给客户带来联想 。比如在介绍平面图的客厅时,客户只能看到一个大小的正方形,但销售人员可以跟他描述这个地方可以放多久,什么颜色的沙发,什么样的电视和电视可以搭配 。
六
比较后一步是谈价格,然后成交 。通常房子的价格基本不会变,但是有很多优惠,比如给客户一套家具,或者装修券等 。这可以让他们觉得物有所值,并将增强他们购买和推广销售订单的决心 。
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