海信手机坏了怎样办 海信手机坏了找售后

【海信手机坏了怎样办 海信手机坏了找售后】海信手机坏了怎么办?
1.首先要对我们手机的一般问题有一个初步的了解,比如手机不能开机,开机指示灯亮但屏幕不亮,或者只有声音没有画面等等 。直观地了解失败的原因 。
2.一般手机的整体保修期为1年,其中主板1年,主要元器件屏幕3年 。买了一年的手机主要部件还在保修期内,可以通过联网电脑开通海信查询售后服务热线,一般400开始,在海信帮助中心页面底角中间 。然后拨打售后服务热线,根据提示选择号码1选择电视售后服务 。

海信手机坏了怎样办 海信手机坏了找售后

文章插图
3.接通售后服务后,手机故障通知客服,电视买的时间通知客服(记得发票上的时间) 。然后,越配合客服越好,现场维护检查的时间会登记 。一般在保修期内免费 。如果主板测试后损坏,可能需要维修更换一年以上的主板 。
4.预约好现场检查维修人员后,一般需要维修人员每隔一个工作日进行现场检查维修 。一般3年保修期内的小零件发现有问题,维修人员会直接帮你修理 。如果主板有问题,维修人员会与您协商主板的更换或维修价格 。如果屏幕有问题,它会检测是否是人为造成的 。如果不是人造的,会免费更换,但是厂家送零件要几天 。