【什么是Z理论】Z理论是西方行为科学中有别于X理论和Y理论的管理理论 。日裔美国人大内于1981年在其著作《Z理论一美国企业界如何迎接日本的挑战》中提出 。大内在研究美、日企业管理方式异同点的基础上，提出美国企业应向日本企业的管理方式学习，并结合自身特点，形成一种新的、兼有美、日企业管理方式中积极方面的管理方法 。主要内容包括：1.企业对职工采取长期雇佣政策；2.上下结合制定决策，鼓励职工参与管理；3.实行个人负责制，进行创造性管理；4.管理者应全面关心职工，建立融洽的关系；5.对职工进行全面知识和技术培训；6.对职工给予长期全面的考核和评价，采取稳步提升制度；7.正规的检测手段和不正规的控制机制等 。由此得以在企业中建立信任的人际关系，取得管理者与职工在目标和利益上的一致 。

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