有以下方法解决：
1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；
2、确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了；
3、进入设置、指纹与密码中打开熄屏时识别指纹；
【手机指纹硬件无法使用怎么办】4、指心对着指纹识别区域按压，解锁与录入的手指一致；
5、将手机重启一下再尝试；
6、进入设置、系统升级将系统更新到最新版本；
7、可能录入的指纹不完善，进入设置、指纹与密码中删除指纹后再重新录入 。

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