1.首先确认手机屏幕是否有污垢 。建议用无尘布蘸少许酒精，轻轻擦拭手机屏幕 。
2.手机屏幕是否贴有钢化膜或保护膜，屏幕与膜之间是否有水泡 。如有必要，撕下钢化膜或保护膜，再次尝试操作 。
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3.如果以上两点操作后无法恢复，建议长按手机电源按钮，选择重启手机重试操作 。
4.如果重启后手机无法恢复，可以关闭后台运行软件，释放运行内存(手机左侧菜单按钮调出卡式后台，然后下面的“x”进行清理 。有些机型需要拉起快捷栏，然后按住后台运行的软件滑出 。
【vivo手机返回键失灵怎样办】5.按照上述方案尝试后，还是无法恢复 。建议进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置-恢复所有设置，必要时尽量清除所有数据(请在此操作前备份手机中的重要数据，以免丢失) 。
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