1.可用余额：客户支付的正常话费是充值话费 ， 可以用来打电话、发短信、上网 。截至查询之日 ， 如果账户中有可用的费用 ， 即扣除套餐费等其他费用后的剩余话费 ， 实际上是可以实际使用的余额 ， 可以在当月或当时立即用于支付手机费 。
2.总余额：本月支出 ， 包括免费电话费 。总余额是指前期活动中根据活动协议预存的费用余额 。不同的活动有不同的月消费承诺范围 ， 一般包括套餐费、套餐外流量费、套餐外通话费之和 。总余额包括未从其他业务中扣除的部分 ， 不得使用 。
【话费总额和余额有啥区别 可用余额和总余额的区别】
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3.这里还需要指出的是 ， 协议款项一般是按月扣除的 ， 也就是我们所说的比较低消费 ， 发现的总余额一般是每月扣除比较低消费后的余额 。
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