基于目前的电商环境以及各个电商平台对买家用户体验的重视程度,店铺想要获得更多的流量,比较好跟上平台的政策方向 。以下是一些我个人认为新店运营需要注意的地方
一、dsr动态评分
dsr动态评分是淘宝交易成功后,买家可以对卖家宝贝与描述的匹配度、卖家的服务态度、物流服务质量进行评分 。每个店铺的分数是所有买家连续六个月给出的分数的算术平均值 。(每天计算比较近6个月的数据) 。
dsr评分一定要高于同行平均水平,低于同行水平就会影响到权重 。
这里客户可以以回访的名义跟踪交易评估,针对确认收货3-5天的买家;如有退款,关注退款市场,提前办理 。
淘宝店铺动态评分规则:
(1)交易成功后15天内,买家可以自愿对卖家店铺评分,逾期未评分则视为放弃,系统不生成默认评分,不影响卖家店铺评分 。
(2)如果买家在给店铺打分时只提交了一个或几个指标,则视为完成了对店铺的打分,无法修改和补充打分,剩余未赋值指标视为放弃打分,不默认打分 。
(3)天猫商城订单买家完成店铺评级后,系统会自动代表卖家给予买家好评 。
第二,消费者保护服务
7天无理由、花呗支付、集分宝、淘金币抵扣等开放服务,提升买家服务体验;
第三,推出新产品
【浅谈淘宝新店运营需要注意的一些地方】通过不断上新来获取庞大的碎片流量,测试宝贝(图片)率,上新越多,获取高率宝贝(图片)的几率越大,然后再通过主推高率的宝贝就相对容易推出小爆款 。
第四,宝贝标题
宝贝标题的组合、优化、找词方法太长,这里就不赘述了 。这里我只提一点:标题的主词和属性词既要和产品属性高相关,又要和产品的图片风格高相关,且要有搜索量,注意关键词不要堆砌,这样所有的关键词组合都是精准长尾词,长尾词越多,展现的机会越多 。
第五,主图完美
买家在淘宝展示页面看到的是产品的第一张主图 。能否点进店铺,主要看第一张主图的吸引力 。进入产品页面后,你首先会看到五个主要图片,所以主图直观、清晰是比较重要的,这就是为什么我们需要做贴图,主要是测试图片的率 。
此外,近两年来,直播、视频等内容的营销也变得丰富起来 。淘宝还开通了主视频和阳光视频功能 。淘宝现在在推主视频 。为了吸引更多卖家使用主视频,淘宝给出了产品的主视频权重 。它也有很大的比例,可以是上传主图视频,可以给宝贝增加权重;视频可以更直观、更生动地展示产品的卖点,增强消费者体验;同时也可以考虑后期走直播路线 。
不及物动词商品销售率
一家店卖的产品越多,流量越碎片化,销量越多,店赚的利润越多 。
一个健康的商店的销售率应该占整个商店销售的50%,而一个好的商店应该占80%.
七、发放优惠券
优惠券被分发给精确的人和在商店里有收藏和购买的游客,以刺激消费者下订单 。
八、微淘
现在的微淘也是吸店的一种方式 。适当写微淘,做粉丝福利,可以增加关注度,把游客介绍到店铺消费 。
九.活动
新店需要更多的关注和策划活动
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