如何管理电话营销团队——mba智库文档
许多新经理缺乏系统的管理方法 。他们只知道如何简单地把公司的指示传达给下属，却不知道如何帮助他们完成任务，更不知道如何让他们变得更好 。一个更好的管理者会帮下属解决问题，但解决后，他不会告诉下属问题出在哪里，怎么解决，下次怎么办 。当团队出现问题时，这些管理者只是不假思索地向公司高层反映情况，却想不出对策 。
【电话营销技巧和话术】这三个案例所反映的问题，在新上任的管理者中是常见的 。原因是角色认知和角色转换的问题 。从的业务员到经理，是角色的转变 。在这个转变的过程中，会出现很多困难的情况：从执行者到监督者，是公司基层的管理者，是公司思想政策的传播者，是业务员与公司之间的桥梁，是团队绩效的承担者 。
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