一个人去市场买菜,路过四个水果摊 。四家卖的苹果质量差不多,但是这个人没有买第一家和第二家,而是买了第三家一斤,第四家两斤,橘子三斤 。
水果摊老板1
男人问:“苹果怎么样?”
老板回答:“我的苹果很好吃,又大又甜!”
此人摇头离开(销售只讲产品卖点,不求需求,无效介绍)
水果摊老板2
男人问:“你的苹果是什么味道?”
老板揉了揉手,没说话:“这批货早上到的,我没时间尝,但是苹果应该很甜 。”
顾客没有转身离开 。(对产品的理解必须是亲身经历,这是卖点,不应该局限于培训中听到的知识)
水果摊老板3
【卖水果的技巧和话术】第三个老板问:“你好,你想要什么苹果?我们店里水果种类很多!”
顾客说:“我想买酸苹果 。”
老板:“我们店里有一个苹果,吃起来很酸 。你需要多少英镑?”
顾客:“给我一斤 。”(这种购买是客户自己购买,自然销售订单价值不大,有机会放大进一步探索 。)
水果摊老板4
男人在一家商店看到一个苹果,问老板:“你的苹果怎么样?”
老板:“我的苹果很好 。你想要什么样的苹果?”(探索需求)
顾客:“我想买些酸苹果 。”
老板:“买苹果的人都会选又大又甜的 。你为什么选择吃酸苹果?”(采矿需求)
顾客:“媳妇怀孕了,想吃点酸苹果 。”
老板:“你对老婆很体贴 。以后一定会白白给你一个胖子 。(对客户的赞美)几个月前,这个小区有两户人家有了孩子 。他们经常来找我买苹果 。(有第三者证明)你猜后来怎么样了?这两家都生了一个大胖子 。(制造一个情境,引发客户购买)你想要多少英镑?(结束主题,默认交易)
顾客:“这给了我两磅 。”
顾客对水果摊的主人很满意 。老板继续向客户推荐其他水果 。
老板:“吃点橘子,也适合她们 。他们各种维生素,酸甜适口,营养丰富(比较大限度的购买,不给对手机会) 。如果你来点橘子,你妻子会很高兴的!(视觉被触发)”
顾客:“那么三磅橘子 。”
老板:“你真好,你媳妇太幸福了”(适度准确的表扬)
老板表扬了顾客,说他们店每天的进货时间和每天的销售情况可以保证水果的新鲜度(产品可以让顾客放心) 。如果吃的好,欢迎下次光临(建立客户粘性) 。
老板:“如果你吃得好,不妨让邻居过来看看 。”
然后,顾客满意地回家了 。
结合上面“卖水果”的例子,我们来总结一下,什么是销售?无非如下:
生客卖的是礼貌;熟客卖的是热情;
急客卖的是效率;慢客卖的是耐心;
有钱卖的是尊贵;没钱卖的是实惠;
豪客卖的是仗义;小气卖的是利益 。
享受型卖的是服务;挑剔型卖的是细节;
犹豫型卖的是保障;随和型卖的是认同;
文章插图
问全南水果茶蜂蜜柚子茶和蜂蜜柠檬柚子茶哪个好喝蜂蜜柚子茶,比较柚子祛火,柠檬可能有美白效果
问米苏先生水果蛋糕阜阳明天定什么时候到这取决于你明天想什么时候到达 。下午两点左右点的,晚上五六点到的 。问客服人员就好 。
问喜相逢水果硬糖味道怎么样好吃吗这种糖果味道好,有水果味 。买了两包,朋友说好
问福事多水果麦片直接拌酸奶可以吗看个人口味,有的喜欢吃软的需要加热,有的喜欢吃硬的不需要加热,我不喜欢加热
问小熊烧水壶煮水果加不加糖哈哈哈哈哈哈哈哈,这么搞笑的问题 。锅没有特殊功能 。烹饪后,不加糖的东西会变甜
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