淘宝的卖家的权利在哪里？

一个淘宝客户投诉没有按照约定的时间发货，认为不可能。结果，淘宝第二次判决申诉成立。心理诚意有点接受不了。我们来判断一下是我还是买家还是淘宝。
淘宝判断
淘宝第二判断
扣除记录
我们店里一次活动不打折。两张八折，三张200折可以用20的优惠券。买家2021-05-10拿了一件外套和一条裤子， 17:44336001 。总共有2个项目。两块打八折后，还可以享受20元的优惠券。但是， 2021年5月10日，我申请了夹克退款，也就是说，买家不打算买2条，只想买一条裤子。但是光买一条裤子就要199元，而用他的方法拍照只要121元。因此，我们认为该订单不符合我们的活动要求。我们没有发货，所以我们要求客户退款并取回。如果客户不愿意，我们直接投诉没有按约定发货。
买方花费的时间
买家什么时候会退其中一个
这份订单两件打八折
我觉得不应该判我们这个订单丢了，因为我们认为买家的行为不符合我们的活动要求，退款后不能享受2件20%的折扣和优惠券，所以没有发货。要求买家在发货前按照一块钱补齐差价。我知道很多人会说赚钱就送钱，或者说做活动就要想到这种情况。的确，现在这种情况很常见，但不可能是因为很多卖家别无选择，只能按单发货，也就是有原因的。我不懂什么法律，但我是个固执的人。我觉得他就是不符合活动要求。你要么给买家退款，要么不买。为什么要投诉我们，淘宝会判我们输？您的买家不符合我们的活动要求。我们为什么要把货物交给你？
聊天记录
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【淘宝的卖家的权利在哪里？】来说说吧。是我的错，买家的错，还是淘宝的判断？