销售服装技巧和话术( 二 )

导购演讲要点：
不要用“真的没了”和“这就是这种面料”等生硬的回答打发客户走。
当客户的需求无法满足时，用“讲真实情况专业咨询指导”的话。
案例：
导购：“不好意思，这个款式有这种面料，但是没有纯棉。你的视力真好。一眼就能看出是什么面料。但是你可以看到我们这种款式的面料成分是80%涤纶， 17%棉， 3%莱卡。化纤面料还有不易折叠、易打理、洗后快干的优点。这几年很受一些客户的欢迎。另外，少量莱卡面料会让你穿上这件衣服既舒适又有弹性。”
顾客：“哦，你说的有道理，但是我不喜欢这个颜色。有没有其他颜色的？”"
导购：“我们有两种颜色，看你的肤色和发色，建议你试试这个颜色。”
顾客：“我也不喜欢你的颜色，我就不试了。”
导购：“估计你不常穿这个颜色。虽然看起来有点普通，但是实际佩戴效果还是挺好的。色系和色调适合你。不买也没关系。建议你试穿一下，感受一下。而且这种颜色更好搭配其他物品。”
顾客试穿后.
顾客：“嗯，还不错。”
导购：“你的衣柜里有棕色或灰色的裤子或裙子吗？”
顾客：“我只有黑裤子j”
导购员：“那你不妨再试试我们的灰色裤子，那条棕色的裙子卖得很好，版本很合适。它和这件外套的颜色很相配。我给你每人试一件。”
结果顾客试穿了导购员推荐的三件商品都买了。在从事咨询销售的过程中，自信是比较大的资本。与客户沟通时，要表现出充分的自信，因为你是一个有专业技能的形象顾问。不要被客户牵着鼻子走，要善于引导客户，把客户的思维引导到你想表达的内容上。
一、迎接
对于服装导购员来说，首要的一步是认识顾客。众所周知，导购员是展示商店形象的窗口，其gfd和礼貌品质会给客人留下第一印象，这对比较终客户的购买行为会产生极其重要的影响。所以，销售人员在欢迎客户的时候，不要板着脸，要面带微笑的跟客户打招呼，让客户有一种亲近的感觉，同时还要伴随着友好而有吸引力的问候话语。
话术：
1.你好，我们商店刚刚推出了一种新型号。肯定有适合你的。进来看看！
2.欢迎光临。你打算看什么样的衣服？可以推荐给你。
二、引导
入口处不要跟紧客户，因为会给客户一种被监视的感觉，大部分人都会拒绝。可以让客户先看一下，再从侧面观察。看客户的身材和风格，适合他穿什么样的衣服。他在看什么样的衣服？总之，从消费者的角度出发，探索消费者的购物需求。
如果真的不能保证你的推荐正好符合消费者的需求，可以试探性的问一下。在定义了对方的需求之后，就可以把客户引入到我们设定的话题中。
话术：
1.我认为你身材苗条，气质好，所以我们店里的这个应该很适合你。
2.你通常喜欢穿什么颜色的衣服？我们有很多颜色。
三、推销
当你看到顾客对你推荐的衣服很满意的时候，你就可以全力以赴的开始卖衣服了。首先要对它的款式、面料、款式等做一个全面的介绍。在介绍的时候，要对产品有充分的信心，因为这样的信心会影响客户，要充分发挥产品的优势。然后详细回答客户提出的问题。