老客户维护方案( 二 )

确定了老客户政策之后，就要邀请老客户了。
老客户的电话营销技巧、微信回访技巧、普通邀请技巧都要区分，不能谈活动。
对老客户邀约以回访的性质进行，然后告知有活动，老客户参与可以领取一份礼品，这样让老客户感觉是增值服务而不是营销。
五、老客户营销活动管理
对老客户营销活动的管理也至关重要。很多商家花钱给老顾客买饮料活动，老顾客收到礼物就走。我们应该清楚，做老客户有三个主要目的
1、寻求老客户二次成交机会；
2、寻求老客户转介绍机会；
3、体现企业、品牌、商家对老客户的重视，为后期品牌推广做准备。
要实现以上三个目标，在收礼物前要和老客户深入交谈，宣传老客户的品牌优惠活动和政策。我们还可以在线下活动中与客户合影，也可以由客户写评论，放在店铺展示或线上展示宣传，增加新用户对企业、品牌、商家的好感度。如果能让老客户往前走，和朋友互动，就更容易带来新一波的用户。
【老客户维护方案】老客户营销是一项长期的工作，需要团队长期维护，比较终形成口碑传播，短期的老客户活动能短期提升一定的客流和业绩。老客户营销需要长短期相结合，重视老客户营销，一定会为各位带来丰厚的回报。