了解客户兴趣的需求有多重要?
以丝袜为例,
你觉得女人会买丝袜吗?
其实不一定!
一个卖丝袜的大老板,根据后台交易数据,近90%的消费者是男性,比较畅销的产品是“魏源丝袜” 。
如果不知道客户的“兴趣点”,你的产品的所有营销行为可能都是:“丝袜有多好”或者“丝袜质量不好撕” 。
也许你的客户更想要的是“容易撕坏的丝袜”!
01
什么是兴趣电商
把它代入短视频使用场景,其实很好理解:意思是刷tiktok的时候什么都不想买,但是刷的时候突然发现好东西,或者觉得产品还不错,就买了 。
是不是像你们逛街时的场景,我的女同胞们?本来只是逛逛逛,逛完就买了很多东西 。这个消费场景是在一个短视频app上复制的,不可小觑 。
对电商感兴趣也可以叫内容电商!
02
深挖“兴趣”一品蓝海
利益结合电子商务早在几年前就提出来了 。但是由于当时的认识比较浅,很难想象会是什么样的场景 。
事实上,在“对电子商务感兴趣”的场景中,消费者的需求和购买意图是不清楚的 。消费者的关键使用行为是“购物”,发现消费者的潜在需求,向感兴趣的用户推送合适的产品,在刷直播视频的过程中完成交易 。
对电子商务感兴趣与tiktok在首先兴趣电商完美避开了京东、淘宝这些电商巨头所在的领域,开拓出属于自己独有的一套打法 。电子商务领域的定位有很大关系
就目前而言,tiktok在定位感兴趣的电子商务方面具有很大优势 。
03
搜索电商、兴趣电商
社交电商
搜索电商的典型代表,比如淘宝天猫,京东,拼多多 。
我用三种不同的消费场景来解读这三种
【兴趣电商是什么?】搜索电商的消费场景:
比较近感觉食欲很弱 。我想知道我是否想为拌饭买一瓶辣椒酱 。于是我打开电商平台,搜索“辣椒酱” 。发现老干妈的辣椒酱销量和评价都不错,价格也是心理预期 。再加上大品牌的加持,我买了老干妈的辣椒酱 。
大多数搜索电子商务的消费场景都是这样 。因为有需求,我们去平台搜索选择,比较后因为信任而购买 。
简单的消费顺序:需求——触点——信任——成交
社交电商消费场景:
小红是我同学,微信十几年了 。她平时关系很好 。她经常在朋友圈卖一些东西,有时卖手工食品,有时卖小吃,有时卖地方特产 。我们有空就聊天 。产品方面,因为她是熟人,有很好的采购经验,我会优先让她买她卖的什么产品 。
因为信任,社交电商公司会一直追随 。卖什么产品不重要 。重要的是我相信你 。我会跟着你卖的 。
社会电子商务的消费秩序:信任——需求——触点——成交
兴趣电商(内容电商)消费场景:
我正躺在沙发上刷一小段视频,里面的内容很有意思 。突然注意到一个人在吃辣椒酱拌饭,吃得津津有味 。我在想,这辣椒酱这么好吃吗?但是看他狼吞虎咽的样子,我咽下去了!刚开始什么都不想买,但是这个视频引起了我对辣椒酱拌饭的兴趣 。我也想买 。我打开购物车,还是用老干妈牌子买的 。嗯,直接买的!
感兴趣的电子商务的消费顺序是:先有触点——需求——信任——成交
对电商(内容电商)感兴趣,重点是“购物”二字,然后整理线下消费场景,感觉熟悉吗?
线下“逛街”消费场景:
一个女孩去购物 。其实她也不知道自己要买什么 。她刚想四处走走,看了看自己的裙子和衣服,突然看到一双鞋子,然后就走不动了 。这时候“需求”就莫名其妙地产生了,她心里有一种强烈的心理暗示“我就是需要这双鞋”,于是就完成了购买 。
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