就在,淘宝微博宣称:“2020年天猫双11狂欢季总成交额为4982亿元” 。
虽然今年的双11因为“全减法则”过于复杂而饱受诟病,但与2019年2684亿的营业额相比,今年近翻一番的总营业额再次印证了“真理”法则 。
为了应对今年的旺季,伴随着成倍交易额的增长而来的是倍速增长的快递业务量 。根据国家邮政局的统计数据显示,今年的”双十一”期间,全国日均快递业务量预计将达到 4.9 亿件,而这一数字约是日常业务量的 2倍 。各大快递企业总部加强了人员储备、运输能力、场地、加工设备和信息系统能力 。目前,企业新增临时工近50万人 。
那么作为快递业务主力军的快递员,如何将一个穿越万水千山的快递包裹送到你手里呢?
首先,我们先来了解一下人们所熟知的快递员究竟都从事哪些方面的工作:快递员是指使用快递专用工具、设备和应用软件系统,在港、澳、台地区从事国内、国际和快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理业务的人员 。
一般来说,快递员的工作内容主要包括有:负责在自己的区域内运送快递货物,并及时收回货款;2负责客户快递邮件的收发,确保客户能够及时无误的收发货物;执行快递业务操作流程,按时发货,指导客户及时填写相关资料并取回;(四)整理、提交相关业务文件和资料;扩大负责区域的取送零件和开发客户的业务量 。
当你在购物平台下单成功后,可以在购物平台随时查看快递包裹的运送路线 。
例如,郑州的一个客户从浙江义乌购买了一件商品,从浙江义乌发往河南郑州 。我们可以看到,客户成功下单,——商家打包快递包裹,等待快递员领取,——商家附近网点快递员领取,然后扫描打包,送到郑州中转中心——,送到目的地附近网点,——收件人附近网点快递员签收 。
从这个过程中,我们可以看到快递员在快递包装、分拣、运输和交付的各个方面都起着重要的作用 。
根据现如今,随着网络电商的高速发展,再加上”618、”双十一”、”双十二”等购物节的推波助澜,网购已成为人们日常生活中不可或缺的一部分 。数据,2019年,中国网上零售额超过9万亿元,中国快递员人数超过320万 。2019年,快递包裹投递量高达630亿件,平均每名快递员投递近2万件包裹 。作为一名充当商家和购物者之间桥梁的快递员,其影响力和重要性日益凸显 。
今年7月,人力资源和社会保障部发布的”2020年第二季度全国招聘求职100个短缺职业”中,快递员更是位列第2名,其紧缺程度可见一 。
但是,这种情况也暴露出了快递行业确实存在着一些不容忽视的问题:几乎全年开放,工作时间长,工作辛苦,没有基本工资和社会保障;除了身体疲劳,快递员还承受着很大的心理压力 。随着快递数量的不断提高,快递的问题率也相应提高,经常被投诉罚款 。因此,快递员的归属感普遍不强,其职业尊严也较低,导致快递行业的人员流动性比较大 。
不过,值得肯定的是,近年来,社会及政*愈来愈重视对快递员等技能人才的培养 。
在“第三届浙江快递职业技能大赛”中,杭州快递员李庆恒获得第一名,被列入“杭州市高层次人才”目录 。因此,他不仅可以享受定居、子女上学、医疗保*和车辆牌照方面的照顾,在杭州购买首套房还可获得一百万元的补贴 。
随着快递行业的缓慢发展,快递行业的相关法律法规、投诉机制不断完善,快递从业人员的专业标准不断明确,快递终端的交付逐步走向标准化和规范化 。快递员的个人素质和服务意识将成为他们前进道路上的“护身符”,快递行业将有一个更加美好的未来 。
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