12315受理后怎么处理

【12315受理后怎么处理】12315受理的消费者投诉 , 应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解 。特殊情况下可申请延期办理 , 并在60日内终结调解 。争议双方不能达成调解协议的 , 应终止调解 。正在立案查处的投诉案件 , 不能在规定期限内作出处理的 , 经与双方当事人协商同意 , 可先予中止调解 , 在案件结案后7个工作日内将行政处理决定告知投诉人 , 视处理结果重新启动或终止调解 。