1.开头：简单解释一下道歉的目的
2.正文：说明事件原因，消除误解或矛盾 。

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3.结论：再次表示遗憾和歉意，表示希望补救，并提出建议或安排 。
【道歉信格式 道歉信基本格式】4.道歉信就是向对方陈述你不能答应的理由 。你可以对自己不想做的事情声明自己一贯的立场，对自己做不到的事情寻求帮助，陈述自己做不到的原因 。

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