工作复盘四个步骤( 三 )

第二步：评估结果。
比较结果和目标的目的是发现问题，分析差距的原因，探索实现目标的途径。
将结果与目标进行比较时，有五种可能的情况：
1.结果，出现了不在目标中的新项目。
2.目标中的一些项目，但没有在结果中完成，是正在消失的项目。
3.结果与目标一致，符合标准。
4.结果超目标，超标。
5.结果不如目标。
比如一个保险业务员，本来想把养老和重疾保险卖给客户。客户沟通后，买了重疾保险，金额是原来预期的两倍，还为孩子买了教育保险。
养老保险是一个正在消失的项目，教育保险是一个新项目，大病保险是一个超额完成的项目。
这样的对照表一眼就能看出来，能发现问题。
第三步：分析原因。
纪录片c罗中，c罗每天晚上回家后都会和儿子一起玩。即使他播放，也会打开电视回放视频。每次比赛结束后，他都会在第一时间拿到球队准备的视频，从全局分析比赛，从细节中推导总结，一次次传球，一次次突破，一次次投篮，每一次投篮都要回头看，以找出漏洞或不足，为下一场比赛做更好的准备。
那分析原因怎么入手呢？
（1）从“与预期不一致”的地方入手。
传球、突破、投篮失败是不尽人意的地方，然后问：为什么会失败？知道去哪里问“为什么”真的很有价值。因为答案就在问题里，问题就是答案。
（2）从“事情的关键点”入手。
一场足球比赛踢得好不好，取决于你的身体状况、打球技巧、战术布局、打球情况。所以可以从这四个方面来分析，看看各方面做的怎么样。然后，有针对性的解决问题。
无论是从“与预期不符”还是从“事情的关键点”来说，在问第一个“为什么”的时候，后面都是不断的追问，直到问出比较后的原因。
（3）“5why分析法”
丰田比较著名的连续提问法是“5why分析法”，也叫“5提问法” 。即出现问题时，不断问五个原因，探究问题背后的真正原因，找出真正的解决办法。
丰田生产系统的设计师大野耐一曾这样评价：“重复5次，问题的本质及其解决办法随即显而易见。”
他还举了一个简单的例子来说明五题法。
问题1:机器为什么停下来了？
答：因为过载，保险丝断了。
问题2:为什么机器过载？
答：因为轴承润滑不够。
问题3:为什么轴承润滑不足？
答：因为润滑泵不能吸油。
问题4:为什么润滑泵不能吸油？
答：因为它的轮轴磨损了。
q5:车轴为什么会磨损？
答：因为没有安装过滤器，杂质混入。
比较后，我们找到了解决问题的办法：安装过滤器来阻挡杂质。
第四步：总结规律。
找出行动失败的关键原因并找到解决方案。
这一步需要提问：
从复盘过程中得到的比较终结论是？在实践中该如何应用？如果有人要进行同样的行动，你会给他什么建议？
另一方面，在复习完科目一后，我得出的结论是：给事情定一个期限，每天计划具体的任务，立即开始实施，不要拖延。
这个总结不仅可以用于考试，也可以用于完成工作任务和阅读计划。
一个人成长的核心路径是复盘。善于东山再起的人赢了，养成东山再起的习惯，你就能加速成长带来持久的成功。
比较后总结一下：
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东山再起，就是在脑海里“重温”过去做过的事。通过对过去的思想和行为进行回顾、反思和探索，找出原因和规律，从而指导我们解决问题，帮助我们提高能力。