1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面 ， 重新设置连接家里的WiFi信号试试 。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的 ， 可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置 ， 重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障 ， 则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决 。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络 ， 这种情况下电视机也必然断网 ， 需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题 。
【为什么电视能看手机却不能上网】4、也可能是电视机系统问题导致网络异常 ， 可以重启一下电视机来解决 ， 必要时可以进入系统设置界面 ， 将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决 。

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