即使面对老客户,也有一些情感的表达,只是一句话,彼此非常默契 。
这种风格是我个人性格的体现 。
那些软绵绵的虚伪表情,我就是学不会,也从来不知道怎么让强行的亲密变得友好自然 。
我们这类人被称作:书呆子、不懂变通、太理性、直肠子、不懂交际,等等 。
总之,就是不会来事 。
熟悉我的朋友都知道我的黑暗期很长 。
客户资源很多,但是搬不动,经常遇到各种不幸 。
那段时间我在很多方面都怀疑自己,包括我一直以来的做事风格 。
我拼命的努力,但是那段时间非常非常的灰暗 。我再怎么努力开发和跟进客户,都没有取得好的进展 。
老板让我模仿罗比的邮件风格 。同事也提出了建议,认为我太理性,情商不够高 。
所以我真的努力成为一个和自己完全不一样的人 。
结果:我失去了更多客户!
为什么?
没人告诉我原因,包括老板 。
直到我自己意识到:每个人都有自己的交际圈,包括你的客户也在这个圈子里 。
你的个性会吸引和欣赏你的顾客 。
" enter" src=" http://p3 . pstatp.com/large/dfic-imagehandler/025 bd10d-a2ef-449d-9d68-46 cd620429 f6 " data-original=" http://p3 . pstatp.com/large/dfic-imagehandler/025 bd10d-a2ef-449d-9d68-46 cd620429 f6 " alt="外贸交流:不要强行和客户做朋友,
换句话说,我的客户比感性的人更理性 。电子邮件从来不拖泥带水,也很少在whatsapp上和我聊天 。
所以,当我突然改变风格的时候,他们受不了,也不会理我 。
我和客户的沟通从来都是公事公办,偶尔的百感交集都是真情实感 。
有一次,一个关系良好的客户把一个产品的订单交给了当地的买家,因为进口成本太高了 。
【外贸沟通:不要强行和客户套近乎】老板继续指出我:用你的友谊打动他 。
总之,让我写点感情邮件,让客户知道我真的需要这个订单来抵消业绩,为了多年的友谊让他再想想 。
写完邮件我尴尬的要死 。真的不是我的风格 。我从来没有给客户写过这样的邮件 。
但是老板坚持要我发出去 。
果然,顾客无动于衷,没有对于这份交情的回应,只是很商务地在讲不合作的原因 。
后来就是因为降价,才赢得了订单 。
我觉得那封邮件可能真的起作用了,至少让客户再讲一遍原因 。
但是很少 。
与其强求哗众取宠,不如直接想出解决办法,指望友情来发号施令 。
回到我文章的题目:客户真的没那么了解你 。
这句话意味着我们不需要强行套近乎,强行和客户做知心朋友.
我们经常遇到不突然回复的客户,甚至有些老客户因为不突然退货而联系不上 。
当你想去的时候,你也会遇到突然返回或转向其他制造商的情况 。
当时,一些销售人员记得用真诚的话向客户表示慰问:
好久没联系了,真的很担心你的遭遇 。只是关心,没有他的意图;
我真的真的很后悔没有见到你 。我真的很想见到你本人 。
……
等等 。
这口气,一次就够了,不要重复了 。
因为在顾客眼里,他清楚地知道,你联系他就是想问问什么时候返单 。
如果你关心对方的健康,而不仅仅是业务合作,那么他就会感受到你的诚意 。
但是如果你没有达到那个水平,那么你的不真诚会更被客户感受到 。
不要低估邮件中的每一个字,你的情绪,都能真实地反应在邮件的字里行间中 。
这就是为什么老销售情绪不稳定的时候不写邮件 。
和客户做朋友很好,有助于订单沟通顺畅 。
- 沟通中相互尊重有什么意义
- 杏鲍菇要不要焯水
- 千万不要办信用卡害人害己?
- 让对方看到心疼的网名
- 不要做淘宝代销
- 皮蛋要不要先煮熟才能做凉拌
- 皮鞋油可不可以给皮衣擦一擦
- 快手抖音热句子
- 阴天可以晒被子吗
- 为什么不要在异地购买交强险