外贸沟通：不要强行和客户套近乎

经常看类似什么性格适合做外贸的文章。
在这篇文章中，对好像达不到这样的要求，就无法成为合格的外贸业务员。这个外国商人的性格有一些要求和限制
诚然，有些性格问题确实需要调整，但不仅仅针对外贸。
在生活和工作中，我们应该调整自己性格上的缺点，以便更有利于自己的发展。
但是，一些毒鸡汤会告诉你，外贸一定要敢和客户聊天，敢和客户交朋友。
总之，一定要学会开朗，谈吐自如，学会和客户打成一片，才能做好外贸工作。
简直不可思议。
什么时候健谈也成了做好外贸的重要标准了？
什么时候合作的标准是友谊，而非产品和服务了？
有的公司老板会跟业务员说要和客户搞好关系，成为好朋友，他会因为友情给你下单。
这句话本身没有错，但是有些推销员会过度解读，让不善言辞的自己，强行与客户套近乎，结果适得其反。
同事罗比是一个懂得如何融入客户的人。与同事关系差，但与客户关系好。
到什么程度？很多客户不用工作也能和她聊一整天。
当她的客户给她写邮件时，他们总是很可爱，语气总是很温柔，邮件也很软。即使他们暂时不合作，也会记得安慰她。
我们曾经很羡慕她的这种能力，尤其是对我这个理智比感性更严重的人来说。
有一次，我和她一起加班。
她的一个客户谈了很久，因为性价比问题选择了和别人合作。
领导指示她：用你惯用的方式——哗众取宠，用情感留住客户。
所以他们协商并写了一封这样的邮件：
听到你这么说，我真的很难过。我们谈了这么久，你比较后还是把订单给了别人，在我看来是被情人抛弃了。
加油加油。
这种风格在整个邮件中使用。
我认识这个客户。他们谈了快半年了，一直用很温暖的语气交流。(我们是一起入职的，因为公司氛围，我们都知道我们谈的客户的进展。)
然而，几乎立刻，顾客回答说：
罗比，生意归生意，一切都结束了。
(罗比，生意就是生意。都结束了。)
然后就再也不回邮件，不打电话，不上网聊天，完全不回。
后来她走了，我接手了她的工作和客户。
花了将近两个月的时间，终于把所有细节都搞清楚了。然后我发现了一个数据：
她的客户中有只有一个人，因为友谊，,给她和一个小柜的订单.
这个订单的利润是2000元左右，这是相当低的，因为亲情价。
而其他所有被她列为重点的潜在客户，真的和她关系很好，有的叫她侄女，有的叫她孙女，有的是很好的聊天朋友。
但是，没有人因为这段友谊给她下命令。
客户依然进行自己的计划和进程，依然在很客观地比对性价比。
其中一个客户和她友好交流了两年，每封邮件都是我亲爱的侄女。
是她的第一个客户，这个客户直到我离开才下单。此时，四年多过去了。
我不是说和客户做朋友是不对的。
我只是说，套近乎、做朋友，并不是成交的关键.
你认为你很了解你的客户，他会告诉你你的真实想法。
事实上，他永远是businessisbusiness 。
只有你的产品和服务到位，他才会和你友好交流。
他可以和你交朋友，但不是生意上的。
我是一个很理性的人，习惯先理性对待一切。
很长一段时间，我深受毒鸡汤的伤害，想尽一切办法想让自己成为一个完全失去自我的人，导致自己迷茫、失落，对前路毫无底气。
我的邮件的特点是：简洁，组织性强，无情绪，无情绪。