1.如果卖家收到退货后没有确认退款协议,可以主动联系对方协商 。
2.如果双方不能达成协议,正在退款,消费者可以在退款中上传货物不符合证明、退货发票和对方的收据证明 。或者对方承认收到阿里旺旺对该商品的聊天记录截图,在指定时间后“请客服介入”(退款介绍“请客服介入”),等待淘宝客服帮忙介入 。
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【淘宝退货后卖家不退款怎样办】3.如果交易成功,消费者可以在交易成功后15天内所购宝贝中的“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会协助办理 。
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