客服攻心话术( 二 )

43)根据你刚才反映的情况，我们店会不断改进，希望改进后能给你带来更好的服务；
44)真的很抱歉让你感到这么迷茫和愤怒；
45)非常感谢大家的关心和支持，我们会尽快完善；
你的建议很好，我同意。
非常感谢您的宝贵建议。有你这样的顾客是我们店的荣幸。
六、拒绝的艺术
48)*小姐，我能理解你的想法，但非常抱歉，我们暂时无法满足你的具体要求。我先把你的情况汇报给相关部门，核实后再联系你，好吗？
你说的有些道理。如果我们能帮助你，我们会尽力的。如果我们帮不了你，请理解；
50)虽然目前还不能马上处理或解决这件事，但我能做的是……；
51)感谢大家的支持！请关注未来的优惠活动；
先生/小姐，感谢您对我们公司活动的关注。我们还没有收到比较新的通知，或者以后再咨询我们。
53)非常感谢大家的关注。目前还没有进行。请以后注意；
54)非常感谢先生/小姐的反馈。我们将尽比较大努力改善这个问题，并希望您继续支持和监督我们的工作。谢谢！
55)*小姐，我能理解你的心情，那你要我们怎么帮你解决？
56)*先生，你是我们的客户，尽力满足你。这是我们的工作要求。对不起，你说的有一定的道理。如果我们能帮助你，我们必须尽比较大努力。请理解我们不能帮助你的地方。
七、缩短通话
57)您好，为了方便您的理解(记忆)，我会将内容通过短信(邮件)发送给您，请注意查询；
58)因为涉及的内容比较多，我会把详细情况通过邮件发给你，好吗？
八、如何让客户“等”？
59)抱歉耽误您的时间；
60)等待前提醒：“先生/小姐，请稍等，我马上为您查询”；
61)等待通话结束继续：“谢谢您的等待，先生/小姐，我已经为您查询过了./我现在为你查询的结果是……”；
62)请稍等，马上就好；
63)因为查询数据需要一些时间，抱歉耽误(你)一点时间；
64)感谢您的耐心；
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九、记录内容
65)方便你提供具体信息(详细地址、时间、现象等。)?我们会给你一份记录，以便我们尽快查询和处理。谢谢合作！
66)感谢各位的宝贵意见，我们会记录下来，并向相关部门反映！
我非常希望能帮助你。对于这件事，我们店会尽快找人帮你。请放心.
你好，先生！* *现在处于普及阶段。正是因为你的使用，我们才知道新活动推出后的缺点。非常感谢您及时向我们反馈不足之处。
这可能是我们工作人员的错误。我们会立即就这个问题给你反馈。请放心，我们会给你一个满意的结果！
先生/小姐，我同意你的提议。我会记录下来。希望能尽快落实。请注意！非常感谢各位的宝贵意见。
71)非常抱歉给您带来不便。请稍等，我们马上测试，好吗？如果有故障，向客户解释：“谢谢你向我们反映这种情况。我们将立即报告故障处理。请稍后再试，好吗？”
给你带来的不便，我很抱歉。这种情况一定是某个环节的问题。你放心，如果是我们的问题，我们会负责，给你一个说法；
十、其它
73)如果你对我的解释不满意，你可以提出你的建议，以便我以后改进。(面对与客户的僵局)；
你好，你的crbt非常(漂亮、特别、好、有个性等等。)(需要叫的时候)；
75)您的满意是我们的追求。祝你心情愉快(当客户感谢我们解决他的问题时)；
76)“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，并把关注页面提示放在后面起到提示作用；
77)没关系。我只是担心你会错过这些提议。下次你有更好的建议/以后我们有其他活动时，我们会联系你？