1、沟通能力包含着表达能力 ， 争辩能力 ， 倾听能力和设计能力 。沟通能力看起来是外在的东西 ， 而实际上是个人素质的重要体现 ， 它关系着一个人的知识 ， 能力和品德 。
2、良好的沟通过程的要素包括沟通主体 ， 沟通客体 ， 沟通介体 ， 沟通环境和沟通渠道 。
3、良好沟通的技巧：悉心倾听 。不打断对方 ， 眼睛不躲闪 ， 全神贯注地用心来听 。
4、坦白讲出自已的内心感受、想法和期望 。
5、不能口出恶言 ， 恶言伤人 。
6、对事不对人 ， 理性沟通 ， 有情绪时避免沟通 。
【什么叫沟通能力好】7、

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