优质服务就是在工作中要牢记以市场为导向 ， 以客户为中心的经营理念 。在工作中的动作和表情 ， 都会给客户宾至如归的感觉 。当客户茫然不知所措时 ， 适当的提示会为其提供帮助 。
【什么是优质服务】举手之劳在提升了你的自身形象的同时建行树立了口碑 。优质服务 ， 从客观上说要自觉遵守国家法律、法规、政策及相关规定 ， 按照行业规范开展银行服务工作 ， 一切以客户为中心 ， 进一步优化服务环境 ， 丰富服务内容 ， 提高客户满意度 ， 努力营造温馨雅致、大方得体的服务分氛围 。要树立公平公正竞争意识 ， 恪守诚实守信服务理念 ， 以积极的态度、扎实的作风和良好的形象 ， 向客户提供高质量、高效率、高层次的服务 。无论客户大小、业务多少 ， 都要保证客户的合法权益不受损害 。

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