1.替代售票服务是指乘客可以通过12306网站或手机客户端购票 。如果没有所需的旅行次数和座位的票 ， 他们可以根据日期、旅行次数和座位提交他们的购票要求 。车票付款预付后 ， 票务系统自动安排候补在线排队 。当相应的列车和座位因退票、换票等业务生成可供出售的车票时 ， 系统会自动兑换车票 ， 并将购票结果通知乘客 。
2.在确认待机订单阶段 ， 乘客可以填写乘客信息确认提交 ， 并在30分钟内付款 。在这个阶段 ， 乘客需要设定兑现的比较后期限 。在设定的截止时间后 ， 系统将不再为乘客排队取票 ， 并且退无票 。当兑换成功或自动终止时 ， 您将通过您选择的通知方法得到通知 。请检查消息 ， 并注意“备用订单”的兑换状态 。
【硬座候补是什么意思】

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