1.通过快递单号联系快递公司或快递员，确认快递员的签字人和快递员的动向 。
2.联系卖家核实 。通常快递公司会提前输入收货信息，之后发货 。
【快递没收到却显示已签收怎样办】

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3.如果确认后仍然没有找到快递员，可以在淘宝/pc淘宝页面找到订单，物流详情页面的“物流投诉”，选择相应的原因发起投诉(原因包括：没有收到货物，不告知货物在哪里，未经允许将包裹放在收集点，未经允许将包裹放在自提柜中) 。
4.物流公司会在48小时内给你回电话处理 。请耐心等待 。一些快递公司没有打开投诉入口 。请咨询商家或快递公司核实反馈 。如果您的货物没有收到，您可以及时申请退款 。注：卖家发货后，你有10天时间(快递10天，平邮30天)确认是否收到货 。请注意超时，以免系统自动向卖家付款 。

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