文章插图
1、着装规范 。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格妆扮 。
2、语言恰当 。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言 。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言 。
3、礼貌迎送 。客到有请、客问必答、客走道别 。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势 。
4、主随客便 。对需要非凡照顾，非凡是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求 。接待客人预订事项主动热情、有条不紊，在办理入住、用餐等手续时，准确填写、认真核实，以符合客人要求 。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入，如遇客房门口显示“请勿打搅”，不得随意进入 。
【良好的礼仪应该注意哪些细节 良好的礼仪应该注意什么细节】5、尊重私密 。不能对外泄露客人的任何信息；不能乱动、乱翻客人的物品；不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施 。面对客人的投诉，应态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题，切忌急躁、争辩、怠慢，推卸责任 。因故不能完成服务的，要耐心向客人解释并道歉 。当发生火警、电梯事故、客人突发疾病或受伤、恐怖爆炸等紧急事故时，应沉着冷静，按照应急预案及时、得当地进行处理 。

• 拜访礼仪应该注意哪些事项 拜访礼仪应该注意什么
• 面试是应该注意哪些礼仪 面试的时候需要注意些什么礼仪
• 面试结束后应注意哪些礼仪 面试结束后应注意的礼仪
• 就业过程中注意哪些礼仪 关于职场中的求职就业礼仪
• 商场礼仪要注意哪些 商场礼仪要注意的礼仪
• 同学相处要注意哪些礼仪 同学相处要注意的礼仪
• 上电梯注意哪些礼仪 上电梯注意的礼仪介绍
• 西餐礼仪西餐着装该注意哪些 西餐礼仪西餐着装该注意事项
• 斟酒礼仪应注意哪些 斟酒礼仪应注意什么
• 用餐时有哪些注意的基本礼仪 用餐时的用餐礼仪介绍