解决办法如下：
1、用菜单键解锁，按住“MENU”键或者“FUNC”键，选择显示菜单，在菜单栏中会有”童锁”选项，按“P键”来移动光标到”童锁”处，按下”V键”将”童锁”设置为关闭即可 。
2、用显示屏键解锁，开机后按下遥控器上的“DISPLAY”键或者”童锁”三秒钟，屏幕上的灯光从红色变为绿色即可 。
【电视机忘记用户名和密码怎么办】3、在电视机自带的说明书寻找密码或打客服电话询问 。
4、将电视机恢复出厂设置 。
5、联系网络运行商 。

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