情绪管理,指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识,培养驾驭情绪的能力,并由此产生良好的管理效果 。现代工商管理教育如MBA、EMBA等均将情商及自我情绪管理视为领导力的重要组成部分 。
【什么是情绪管理】情绪,是对一系列主观认知经验的通称,是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态 。最普遍、通俗的情绪有喜、怒、哀、惊、恐、爱、恨等,也有一些细腻微妙的情绪如嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等 。情绪常和心情、性格、脾气、目的等因素互相作用,也受到荷尔蒙和神经递质影响 。
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