1.真诚对待顾客 。客户就是上帝 , 我们的宗旨是服务好每一个客户 , 让客户满意 。不管客户退货还是换货 , 首先我们的态度一定要端正 , 真诚对待客户 。
2.引导客户正确看待差价 。当与竞争对手存在价格差异时(比如我们公司有的西装确实比其他国家的高) , 导购员要引导顾客从优势(如产品质量、信誉、服务等)正确看待价格差异 。) , 并强调产品价格和产品的区别和优势 。明确指出顾客购买后得到的远远大于她支付的 。这样的话 , 客户就不会斤斤计较了 。就像同样的衣服 , 由于其品牌和售后服务等诸多因素 , 顾客往往会选择价格昂贵的来购买 。
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【卖衣服怎样照顾顾客 卖衣服怎样哄客人?】3.展示比较和放大的优势 。有些衣服很贵 , 顾客很难接受 。营销人员可以将自己的优势产品与一些劣势竞争产品一起展示出来 , 以此来强调自己销售的产品的优势 , 并教会客户辨别产品的真实性 。经过一番论证和比较 , 客户在这方面的异议就会马上消失 。
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