踢人是一门学问 。
在不失礼仪的情况下优雅地把人踢出微信群是一门艺术 。
作为社区的经营者,我一定遇到过这些问题:
社团一开始很活跃,但是发言的人越来越少 。怎样才能激励不说话不发表意见的人?
组织各种网络活动鼓励大家成长,但总有人不回应不反馈?
昨天的文章里,一碗梁粉讲了昨天社区的门槛,通过设置有形和无形的门槛来筛选人 。
那么,只要设定门槛,社区成员加入社区参考门槛标准,社区组织者就能一劳永逸地安心吗?
如果社区是一个组织,是否存在人进出不了的完美局面?
一碗梁粉给大家讲讲社区退出机制 。
建立社区退出机制的好处是什么:
大家一定听说过鲶鱼效应 。我们来看看搜索百科怎么解释:
鲶鱼效应:鲶鱼不仅搅动了小鱼的生存环境,还激活了小鱼的生存能力 。鲶鱼效应是采取一种手段或措施,刺激部分企业积极参与市场竞争,从而激活市场中同行业的企业 。其本质是一种负激励,这就是激活劳动力的奥秘 。
激励有两种,正激励和负激励 。显然,社区退出机制是一种负激励,那么这种负激励有什么好处呢?
至少有三个好处:
促进活动:鼓励朋友在社区中更积极地发言
淘汰后落后:当一个个体的成长速度跟不上社区群体的成长速度时,很明显他/她不适合留在这个社区,即使他/她付出了加入社区的经济成本 。这个原则和企业、其他组织一样 。
塑造稀缺性:一般来说,人们倾向于珍惜容易得到的东西 。当社区作为一种资源稀缺时,站在社区之外的人就会向往和珍惜社区 。
其实只有一个必不可少的目标,促使社区成员投入时间和精力,从而更加珍惜这个社区 。
社区退出的标准和原则是什么?
每个社区都必须有标准,这样当成员退出时才是合理和有说服力的 。
首先:既然是标准,那么必须是可以简单,清晰和可量化的
我还记得一碗梁粉写的文章从搜索贴吧kpi事件,聊聊社群运营kpi,里面提到了社团活动的数据 。
总的来说,这是一个社区运作的尺度:
社区活动数据:
签到、发言量、红包发放、投票等 。(微信群)
发文量、主发文量、回复量(社区)
从个人的角度来看,这是对社区成员活动的一种衡量 。
比如你坚持早起训练社团,那么每天在社团打卡的次数一定是一个非常具体且可以量化的标准 。
其次:制定的标准实施起来应该给予社群成员即时反馈
徐志滨老师在社交红利2.0中提到了社区的动机:
原则四:即时积极的群体动力 。重点解决企业与社区的粘着关系和方向控制问题 。
首先,让用户实时了解自己在完成这个过程时可以做出的贡献,以及用户在社区中的比例、排名和贡献价值 。
第二,实时全通知 。
为什么大人小孩都喜欢玩游戏?
因为在游戏中,无论是玩怪还是找各种任务,游戏总会给你即时反馈 。
如果能得到即时的、积极的反馈,这种行为就会得到强化,习惯就会形成 。
相反,如果这种行为没有得到反馈,那么这种习惯很容易被打破 。
我们需要做的是在制定标准后,立即向每个社区成员提供反馈,从而加强社区行为 。
社区退出的具体操作是什么?
1.设定标准,达不到自动退出
以陈惠敏betterme,秋叶老师系列社区为例:
bm码字营有统计监督的作用,每天统计每个人有没有码字,然后按照预定的标准踢人叠加点数
广告应该被踢
每天码字不够,踢的日子也不够
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