阿里巴巴刘振飞

8月28日,久未出现在媒体面前的高德集团董事长俞永福作为2019年高德地图第一工程平台亮相成都 。
这个“一号工程”是高德地图为汽车制造商、运输公司和出租车公司推出的数字升级方案 。金泰在流量和技术上支持传统旅游企业,让他们更好地接入金泰的平台,实现更精准的客户获取、更智能的行程安排、更高效安全的出行 。
移动互联网时代,共享旅游成为创业热点,而传统旅游企业处于缺位状态,尤其是出租车企业和运输企业 。
然而,随着互联网出租车市场的高度集中,安全问题、服务体验等问题开始受到用户的批评 。“过去十年,共享旅行一直蒙着眼睛 。互联网连接了亿万用户,但从业者提供的旅游服务却很难让用户满意 。”于永福认为 。
与此同时,传统旅游企业的价值开始被重新发现,成为后来者撼动市场结构的突破口 。高德、搜索、美团等——平台以聚合出租车的模式切入旅游领域 。“传统代表的不是落后,而是经验和专业服务的积累,”高德集团总裁刘振飞说 。
同时,面对传统旅游企业技术能力弱、用户联系困难的问题,高德地图等平台正好可以在交通技术上提供支持,让双方优势互补,“实现线上线下陆空协同,共同打造‘新旅游生态’” 。
在“新旅游生态”的背景下,未来的高德地图将如何服务于传统旅游企业?如何面对其他对手的行业竞争?8月28日,阿里巴巴集团合伙人、高德集团总裁刘振飞、高德地图副总裁王贵新接受媒体采访 。以下为对话记录,由全天候技术整理(删除):
问:在阿里巴巴内部,高德的聚合模式是如何诞生的?
王贵新:这一两年,聚合模式流行起来,我们很惊讶 。在早期,我们没有计划,只是根据用户的需求实现了一个产品功能 。我们没有想到未来的聚合模式 。
对于出租车服务来说,有两个不可或缺的功能,一个是地图,一个是支付 。滴滴、快迪、神舟专车、曹操是比较早的出行解决方案 。高德提供定位和导航 。我们只是找到了我们的合作伙伴,并说我们把服务放在高德,这是业务的起点 。
问:比较近一段时期车企在出行领域布局比较多,高德怎么看待车企的动作,会给车企提供哪些帮助?
刘振飞:网上分享车模这个行业发展很快,今年已经进入第二个十年 。传统企业和行业也意识到了这种巨大的变化,并积极拥抱这种变化 。
传统代表的不是落后,而是专业、经验积累、专业服务,而接触消费者的能力才是车企的短板 。
阿里巴巴的前提是新零售,传统行业要新零售 。高德实践了阿里平台赋能生态、整合产业的初衷 。我们在共享出行领域努力多年,希望开拓之前积累的——产品能力、技术能力、服务能力、安全能力,赋予行业合作伙伴力量,让共享模特行业做大做强,共同服务消费者 。
中国汽车行业线下能力非常强,我们会通过双方的结合,共同把行业做大,共赢 。具体来说,希望将到达用户的流量能力、技术能力、风险控制能力、支付能力和生态聚合能力结合起来,交付给市场上的所有合作伙伴,帮助他们进行数字化升级 。结合他们以前强大的地面服务能力,陆地和空中将相互合作,实现双赢,共同为我们的消费者服务 。
问:各地政*对网约车的合规化要求很高,高德聚合了众多打车平台,怎么去避免平台上非合规的车辆和司机对自身的影响,保证自身平台的合规性?
王贵新:高德在选择合作伙伴时,对平台、车辆、司机的合规性有明确要求 。承运人将承担线下运输的责任 。高德与该平台合作提供在线服务,并不断提高与合作伙伴的服务标准 。