近日,美团将社区团购“美团优化”指定为一级战略项目,设定为餐饮外卖、店铺抵店、酒游两大主营业务之外的新增长曲线 。
此外,拼多多推出“多买食物”,滴滴推出“橙心优化” 。有一段时间,社区团购成为巨头青睐和争夺的市场 。
但是团购目前并不是一个赚钱的生意 。大宗商品的大量直接补贴,进一步降低了毛利率相对较低的新鲜商品的利润率 。再加上bd等一系列成本,这是一个短期内与投入产出不成比例的活动 。
美国集团优选每天设置大量低价尖峰产品进行引流
但相比丁咚杂货店购物、普普超市等前仓模式,社区团购模式节省了线下点的拓展和准备成本,只要能找到区域性供应商,就能在国内二、三、四线城市快速复制 。前面仓格式,丁咚目前占据长三角,普普占据福建,美团自己的杂货购物业务主要集中在北京,整体呈现地方军阀割据的趋势 。扩展形成全国性的运营规模需要很长时间 。
问题是社区团购的点容易打开,但打开后很难保证运营质量 。社区团购后端商品靠供应商,前端销售靠集团负责人 。相当于开了一个农贸市场 。每个摊主自己买货,在一个摊位上卖 。顾客实际上不是从农贸市场而是从每个摊主那里购买商品 。不同的是农贸市场的摊主拥有商品的所有权,而农场的负责人类似于一个推销商的角色,没有商品的所有权,而是通过佣金来回扣 。在这个过程中,社区团购的平台方相当于承担了供应商筛选和品牌代言的功能,同时会对及时的客户服务进行售后支持,然后与供应商进行声明 。供应商的质量直接影响客户的消费体验 。
同时,由于货物不是自营的,为了提高合同执行效率,会在城市或集群地区设立中转物流站,将供应商的货物交付给物流站进行二次配送 。整体物流和仓储成本也会很高 。
头也是一个容易出错的环节 。美团更愿意自称帮助百万领队,服务一亿家庭 。然而,团队负责人数量的激增带来了管理半径和管理成本的扩展 。对于以自己为主业的便利店和小店来说,一天几十单的团购带来的佣金只能是锦上添花,而不是自己吃饭的根本 。维护需要多少时间和精力?另一个是系统运行、暂存标准、客服售后流程等 。几百万的组长很难熟练掌握 。
不赚钱,很难控制 。为什么要进局?
答案在于“流量” 。
根据拼多多第二季度报告,截至2020年7月30日,维持一个活跃用户的年成本为人民币1857元 。随着移动互联网的普及,每月的电商活动达到了一个高峰,未来客户只会越来越贵 。社区团购,具有电子商务和本地服务的特点,很容易脱颖而出 。通过商品销售,可以获得gmv,获得足够的经营现金流;通过本地服务,可以获得用户粘性,围绕龙头形成以商品为媒介的社交链 。
理想往往是充实的,而现实会有各种骨头 。
第一,团队负责人很难承担社会中心的角色 。团队负责人的身份往往是小店老板 。他和来取货的顾客只是地理上的接近,情感上的不接近 。很多时候他们只是起到一个交接的作用,团队负责人很难有再采购的动作 。
团队负责人致力于促销的努力程度取决于他能得到的总佣金 。即使每一个的拉伸比
第二,电子商务的运营是一笔沉重的资产 。整个物流、信息流、现金流的开放,不仅考验智慧,更考验财力 。目前,零售企业比较大的痛点之一在于物流和信息流的不同步 。客户从下单到收货都要经过一长串的物流节点,其中单据和实物的不匹配会造成效率低下,甚至接错货 。要建立一个完整的wms(仓库管理系统)和运输管理系统(运输管理系统),r&d的投资是几千万 。
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